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Drei Wege, um mit Process Mining produktiver zu werden

marcell vollmer celonis rpa blog
von Marcell Vollmer
Dezember 19, 2019
Lesezeit: 6 Minuten
Gepostet in Business Excellence

Man kann es nicht abstreiten: Laut dem britischen Office for National Statistics, ist im Vereinigten Kรถnigreich die Produktivitรคt am Arbeitsplatz so schnell gesunken wie seit fรผnf Jahren nicht mehr.

Kontinuierliche Transformation hat die Komplexitรคt von Business-Infrastrukturen unerwรผnscht weiter erhรถht. Eigentlich sollte die wachsende Zahl digitaler Tools dazu beitragen, Geschรคftsprozesse zu vereinfachen und zu automatisieren, aber sie hatten einen gegenteiligen Effekt. Verschiedene Tools sind oftmals nicht miteinander kompatibel, was dazu fรผhrt, dass umsetzbare Erkenntnisse nur schwer zu gewinnen sind und Prozesse unnรถtig lang dauern.

Glรผcklicherweise muss das aber nicht so sein. In den letzten Jahren ist eine neue Technologie auf den Markt gekommen, mit der Sie verstehen kรถnnen, wie Aufgaben in Ihrem Unternehmen tatsรคchlich erledigt werden, und mit der Sie auf Basis harter Daten entschlossen handeln kรถnnen.

Diese Technologie heiรŸt Process Mining: Das ist eine Methode zur Analyse von Prozessen, die dazu dient, echtzeitbasierte Geschรคftsprozesse zu ermitteln, zu รผberwachen und zu optimieren, indem Kenntnisse aus Ereignisprotokollen in den digitalen Systemen eines Unternehmens extrahiert werden.

Wie aber kann Process Mining die Produktivitรคt in Unternehmen steigern?

Fรผhren Sie alle Ihre digitalen Tools zusammen, um die Agilitรคt zu erhรถhen

Unternehmen auf der ganzen Welt arbeiten daran, ihre zentralen Ablรคufe zu verbessern, neu zu gestalten und zu beschleunigen, um so die Effizienz und Produktivitรคt steigern sowie herausragenden Kundenservice anbieten zu kรถnnen.

Dabei haben sie ihre Ablรคufe โ€“ langsam aber sicher โ€“ jedoch um weitere Komplexitรคtsebenen ergรคnzt: Mit jedem digitalen Transformationsprojekt entstehen in Prozessen zusรคtzliche Reibung und Komplexitรคt, wรคhrend die Transparenz abnimmt. Ursache dafรผr ist die wachsende Zahl der verwendeten Software- und Technologieanbieter. Das kommt Ihnen bekannt vor?

Das schnelle Umsetzen einer abstrakten Vorstellung von Transformation ohne volles Verstรคndnis der Umgebung, die Sie verรคndern mรถchten, bzw. der Ergebnisse, die Sie erzielen mรถchten, wรคre ein Fehler. Fรผr effektive Vorteile mรผssen Analysen auf der Unternehmensebene โ€“ und nicht in Silos โ€“ vorgenommen werden. Eine system- und technologieรผbergreifende Integration ist nicht nur nรผtzlich, sondern auch unerlรคsslich, wenn Ihr Unternehmen kritische Betriebspfade optimieren und die interne Produktivitรคt verbessern mรถchte.

Process Mining kann bei der Bewรคltigung dieser Aufgabe helfen. Wenn Sie Informationen รผber die globale Komplexitรคt Ihrer digitalen Infrastruktur besitzen, kรถnnen Sie bequem den ganzen Prozessablauf รผberprรผfen und verbessern, um die Effizienz zu erhรถhen.

Ein Vorteil der Integration aller Ihrer digitalen Tools in einer zentralen Plattform besteht darin, dass Sie so ermitteln kรถnnen, welche Prozesse sich am besten fรผr Automatisierung eignen. Auf diese Weise kรถnnen Sie einfach per Prozessermittlung die richtigen Prozesse auswรคhlen und ggf. auch Prozesse entdecken, von denen Sie gar nicht wussten, dass sie sich automatisieren lassen. Das ist die perfekte Grundlage fรผr eine RPA-Initiative (Robotic Process Automation), sollten Sie fรผr manuelle, repetitive und fehleranfรคllige Aufgaben โ€žSoftware-Roboterโ€œ verwenden wollen.

Das kann die Produktivitรคt sprunghaft verbessern. Laut einer aktuellen Studie von Gartner kรถnnten insbesondere Finanzabteilungen durch Robotic Process Automation (RPA) 25.000 รผberflรผssige Arbeitsstunden im Jahr einsparen.

Ermitteln Sie Prozessengpรคsse, die Ihr Unternehmen Geld kosten

Als geschรคftliche Fรผhrungskraft benรถtigen Sie eine umfassende Transparenz der Prozesse in Ihrem Unternehmen sowie Informationen รผber Optimierungs- und Verbesserungsmรถglichkeiten, wenn Sie die Agilitรคt steigern und sich darauf konzentrieren wollen,

Kunden nachhaltigen Nutzen zu bieten. Aus diesem Grund engagieren viele Firmen kostspielige und zeitraubende Berater, die ihnen ein oder zwei Verbesserungspotenziale aufzeigen, sich aber nicht mit den Details auseinandersetzen.

Das Problem dabei ist, dass sich Ihr Unternehmen kontinuierlich weiterentwickeln und agil bleiben muss. Das Gleiche gilt auch fรผr Ihre Prozesse. Eine manuelle Prozesszuordnung ist jedoch langwierig und aufwendig; auรŸerdem stimmen Ihre Prozesse am Ende aufgrund mangelnder Relevanz und Aktualitรคt oft nicht mit der Richtung รผberein, die Ihr Unternehmen eigentlich einschlagen mรถchte.

Stellen Sie sich nun Folgendes vor: eine virtuelle Karte, die Ihnen die Wirklichkeit aller Aktivitรคten vermittelt, die im Rahmen eines bestimmten Prozesses ausgefรผhrt werden (inklusive aller Variationen und Engpรคsse). So kรถnnen Sie genau erkennen, was falsch lรคuft oder verbessert werden kรถnnte. In Echtzeit.

Durch die Anbindung an alle Ihre ERP-Systeme und die Einrichtung einer zentralen Quelle fรผr zuverlรคssige Daten (was nur wenige Minuten dauert) kรถnnen Sie alle Schritte Ihrer Prozesse und Mรถglichkeiten zu deren Optimierung ermitteln. Damit hilft Ihnen Process Mining dabei, doppelte Arbeit, Verschwendung und Ineffizienz, die die geschรคftliche Produktivitรคt bremsen, zu eliminieren โ€“ und das ohne einen Berater!

Helfen Sie Ihren Teams dabei, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren

Technologie hat von Grund auf verรคndert, wie wir arbeiten. Trotz dieser immensen Verรคnderungen gibt es in diesem Bereich immer noch viel zu tun. Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen, dass Mitarbeiter bis zu 28 % ihrer Arbeitszeit mit der Erledigung von Administrationsaufgaben verbringen, die dem Unternehmen keinerlei Nutzen bringen. Wenn das nicht ein Produktivitรคtskiller ist!

Im digitalen Zeitalter geht es darum, intelligenter zu arbeiten โ€“ und nicht mehr. Durch das Visualisieren der Schritte in einem Prozess und das Analysieren ihrer Effekte auf den Verlauf dieses Prozesses lassen sich redundante oder zeitraubende Aufgaben, die die Produktivitรคt Ihrer Mitarbeiter beeintrรคchtigen, ermitteln. Das bedeutet, dass sich Nachbesserungen eliminieren, manuelle Eingriffe reduzieren und der Zeitaufwand fรผr die Diagnose und Behebung von Verzรถgerungen verringern lassen.

Wenn Ihre Mitarbeiter leicht erkennen kรถnnen, wo die Prozesse Zeit rauben, andere Wege einschlagen oder einfach nicht konform sind, kรถnnen sie ihre Zeit und Energie wiedergewinnen und stattdessen in kreativere, wertschรถpfende Aktivitรคten investieren, die das Kundenerlebnis spรผrbar verbessern.

Das funktioniert auf breiter Ebene: Weniger qualifizierte Mitarbeiter werden sich auf Aufgaben mit hรถherer Wertschรถpfung konzentrieren, wรคhrend sich Fรผhrungskrรคfte einen genaueren รœberblick รผber den Betrieb verschaffen kรถnnen. So wird anstelle eines Mikromanagements der tรคglichen Aktivitรคten ein positiver Beitrag zu den Geschรคftszielen mรถglich.

Sie mรถchten Ihre Geschรคftsprozesse optimieren? Dann sehen Sie sich unser Webinar mit Astra Zeneca an.

Erfahren Sie, wie Sie Process Mining fรผr mehr Produktivitรคt in Ihrem Unternehmen nutzen kรถnnen, indem Sie sich unseren Blogbeitrag ansehen.

marcell vollmer celonis rpa blog
Marcell Vollmer
Chief Innovation Officer

Marcel Vollmer ist Chief Innovation Officer bei Celonis und unterstรผtzt Go-to-Market-Teams sowie Kunden und Partner durch seine Expertise und Executive Sponsorship.

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