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Mit Process Mining Apps in 5 Schritten zum Erfolg

By Christoph Grossbaier
4 min read

Immer wieder ist von Kunden zu hรถren, dass sie ihre Prozesse mรถglichst schnell in die richtigen Bahnen lenken mรถchten und bei der Analyse typischer Probleme gern auf die Erfahrungen anderer in ihrer Branche oder in รคhnlichen Aufgabenbereichen zurรผckgreifen wรผrden. Genau dafรผr wurde der Celonis Content Store entwickelt.

Aufbauend auf konkreten Kundenerfahrungen in mehr als 15 Branchen und 25 Lรคndern hat Celonis eine Plattform mit Apps und Konnektoren bereitgestellt, die vorgefertigte Analysen fรผr viele verschiedene IT-Systeme und Geschรคftsprozesse bietet.

Unsere Process Mining Apps fรผhren Sie in fรผnf Schritten zum Erfolg:

1) Sie sparen Zeit und kรถnnen sich auf Ihre Geschรคftsergebnisse konzentrieren
Frage: Mรผssen Sie in Ihrer IT-Abteilung zehn neue Mitarbeiter fรผr die Prozessanalyse einstellen?
Antwort: Nein. Dazu braucht man keine IT-Experten. Sobald die Infrastruktur vorhanden ist, kรถnnen Sie den Content Store aktivieren, Konnektoren und Apps herunterladen und einsetzen. Business User und Prozessverantwortliche gewinnen aus den Daten sofort Erkenntnisse mit Analysen fรผr ihre Rollen. So kรถnnen sie sich auf Prozessverbesserungen konzentrieren und die Time-to-Value verkรผrzen.

2) Sie erkennen, welche Prozesse sich NICHT verbessern
In den meisten Unternehmen gibt es schon Initiativen zur Verbesserung von Geschรคftsprozessen, und die typischen Fragen dazu lauten: Kann ich mit meinen Prozessen wettbewerbsfรคhig bleiben? Konzentriere ich mich auf die richtigen Prozesse oder verpasse ich lukrativere Chancen? Kann ich meine Liefertreue erhรถhen, Forderungslaufzeiten verkรผrzen oder die Kommissionierung im Lager optimieren? Wie steht es um die Genehmigungs-Workflows weiterer Systeme wie Readsoft oder OpenText Vendor Invoice Management? Der Celonis Content Store bietet vorgefertigte Analysen zu diesen hรคufigen Fragestellungen und noch vieles mehr.

3) Sie bekรคmpfen Ineffizienzen dort, wo sie entstehen
Warum sind die Prozessdurchlaufzeiten so lang, dass die Lagerhaltungskosten steigen und Lieferzusagen nicht eingehalten werden kรถnnen? Oft liegt es an unerwรผnschten Tรคtigkeiten oder Strukturen. Schauen Sie nicht nur auf Ablehnungsquoten und Umsatzwachstum, sondern stellen Sie andere Fragen:

  • Welche Teile Ihrer Organisation und welche Kunden sind am hรคufigsten involviert?
  • Welche Ablehnungsgrรผnde geben Ihre Mitarbeiter am hรคufigsten an?
  • In welchem Prozessschritt treten diese Ablehnungen auf und wie oft?
  • Wie viel Zeit geht vor der Ablehnung eines Auftrags durch manuelle Arbeit verloren?

Process Mining Apps helfen Ihnen, sich auf die richtigen Fragen zu konzentrieren und das Problem in einzelne Bestandteile zu zerlegen, damit Sie die eigentlichen Ursachen statt der Symptome bekรคmpfen kรถnnen.

4) Sie lernen von Ihren Kollegen
Welche praxiserprobten MaรŸnahmen haben echten Geschรคftswert generiert und handfeste Ergebnisse geliefert? Der Celonis Content Store dient als zentraler Wissenspool, und in die โ€žCook Booksโ€œ unserer Data Scientists und Prozessanalysten flieรŸen die Erfahrungen unserer Kunden ein. Hier finden Sie sowohl Best Practices fรผr wichtige geschรคftliche Fragestellungen und Herausforderungen als auch konkrete Handlungsempfehlungen.

5) Sie machen Ihr Process Mining noch smarter
Im Content Store finden Sie auch die KI- und Machine-Learning-Funktionen der Celonis Proactive Insights (PI) Engine. Zu diesen Apps und Materialien gehรถren:

  • Apps fรผr prรคdiktive Analysen, um Ihr PI Machine Learning zu beschleunigen
  • PI Companion-Apps fรผr Mitarbeiter, die Bestellungen oder Rechnungen bearbeiten
  • PI Conformance-Zielmodelle, die sich anpassen und auf kundenspezifische Modelle erweitern lassen

Was kรถnnen Sie von den Process Mining Apps sonst noch erwarten? Grenzenlose Mรถglichkeiten!

Die Vision des Celonis Content Store ist auf ein ganzes Universum von Apps fรผr alle relevanten Geschรคftsfragen in allen Prozessen ausgerichtet. Dazu wird der Celonis Content Store โ€“ besonders in den drei folgenden Bereichen โ€“ weiter wachsen:

  • IT-Systeme: zur Erweiterung bereits robuster systemagnostischer Verbindungen
  • Prozesse: zur Abdeckung eines noch breiteren Prozessspektrums
  • Branchenspezifische Lรถsungen: weitere Spezialisierung fรผr besondere Anforderungen, z.B. das Meter-to-Cash-Verfahren fรผr Energieversorger

Dies sind nur einige Mรถglichkeiten fรผr den Einsatz von Process Mining. Wir bei Celonis freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam die passenden Lรถsungen fรผr Ihre Einsatzumgebung zu finden!

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