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ROI-freundliche Verbesserungen in einem Marktabschwung erreichen

By Michelle Mellon
8 min read

Nach dem langsamen Aufschwung nach dem Wirtschaftscrash von 2008 waren die meisten groรŸen Volkswirtschaften der Welt bis 2018 relativ stabil. Laut Trading Economics liegt die Arbeitslosenquote in Deutschland bei 3,4 %, und die Konsumausgaben erreichten im zweiten Quartal 2018 ein Allzeithoch von 403,84 Mrd. EUR. Die Ausgaben sind jedoch seitdem zurรผckgegangen, und das Lohnwachstum schwankt bei oder unter der Zahl von vor einigen Jahren.

Die Arbeitslosenquote der Vereinigten Staaten lag im vergangenen Jahr unter vier Prozent. Die Konsumausgaben stiegen stetig an und erreichten im dritten Quartal 2018 ein Allzeithoch von 12.953,29 Mrd. USD. Das Lohnwachstum hรคlt jedoch nicht mit, sodass viele Analysten spekulieren, dass die Menschen bald ihre Geldbรถrsen schlieรŸen werden.

Die Mรคrkte scheinen zuzustimmen. In Europa, wo die Autoindustrie der grรถรŸte private Investor in Forschung und Entwicklung ist und fast 10 % aller Arbeitsplรคtze in der EU ausmachen, verzeichneten die Autohersteller kรผrzlich den grรถรŸten vierteljรคhrlichen Rรผckgang seit vier Jahren. In den USA, wo die Industrie durch die Dienstleistungsbranchen verdrรคngt wurde, war 2018 das schlechteste Bรถrsenjahr seit einem Jahrzehnt.
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Was hat das alles zu bedeuten? Nun, es gibt ein ganzes Feld der Analyse wirtschaftlicher Einflussfaktoren, was die Unsicherheit dieser dynamischen Zeiten noch deutlicher macht.
Die einzige โ€œGewissheitโ€ ist tatsรคchlich, dass auf gute Jahre schlechte Jahre folgen werden. Da viele ร–konomen voraussehen, dass diese schlechten Jahre vor der Tรผr stehen, ist es am besten, sich auf diese Eventualitรคt vorzubereiten.

Erhalten Sie ein vollstรคndiges und genaues Bild Ihrer Betriebsablรคufe

Wenn sie auf dem heutigen Markt konkurrieren, mรผssen sich viele Organisationen nur noch รผber Wasser halten und vor allen Dingen auf raues Wasser vorbereitet sein. Die Kundenbedรผrfnisse und -erwartungen verschwinden jedoch nicht, nur weil der Markt einen Hit hat - sie wachsen, weil die Leute selektiver sind, wo sie Geld ausgeben. Wie kรถnnen Sie also eineArt von Effizienz sicherstellen, die ein einwandfreies kundenorientiertes Vorgehen ermรถglicht?

Zuerst mรผssen Sie wissen, was um Sie herum passiert. Sehen Sie sich zunรคchst die aktuellen Antriebskrรคfte in Ihrer Branche an. Sind Sie in der Lage, diesen Druck anzunehmen oder von diesen Trends zu profitieren? Nicht sicher? Es ist an der Zeit, genau zu prรผfen, wie gut Ihr Unternehmen funktioniert und ob es flexibel genug ist, um den Sturm zu รผberstehen.

Wie die meisten Unternehmen verfรผgen Sie wahrscheinlich รผber Finanzberichte und haben Einblick in Ihre aktuellen KPIs. Aber was ist mit den Dingen, die Sie nicht messen oder verfolgen?

Zum Beispiel:

  • Wie viel Geld kรถnnen Sie mit Rabatten fรผr pรผnktliche Zahlungen sparen?
  • Wie viel verlieren Sie bei doppelten Zahlungen?
  • Welche Lieferanten liefern zuverlรคssig?
  • Wo bleibt Ihr Prozess fรผr die manuelle Bearbeitung oder Wiederaufbereitung von grundlegenden Aufgaben stehen?

Am wichtigsten: Haben Sie die Daten, um zu zeigen, was Sie wissen, oder betreiben Sie alles nur nach einer Ahnung?

Glรผcklicherweise leben wir in einem Zeitalter digitaler Innovationen, das heiรŸt, es gibt Technologien, die helfen kรถnnen. Process Mining macht aus den Daten Ihres Unternehmens eine visuelle Darstellung Ihrer Prozesse. So kรถnnen Sie sehen, wo die Dinge wie erwartet ablaufen, wo sie abweichen und warum sie nicht in der Spur sind. Diese Erkenntnisse bieten Ihnen jetzt die Mรถglichkeit, Kosten zu senken und gleichzeitig Ihre Geschwindigkeit, Effizienz, Konstanz, Qualitรคt und - vor allem in schwierigen Zeiten - Kundenzufriedenheit und Loyalitรคt zu steigern.

PM

Erstellen eines Geschรคftskonzeptes fรผr intelligente Verbesserungen

Es gibt eine traurige Ironie in der Wirtschaft der Verbesserungen. Die Implementierung neuer Technologien zur Fokussierung auf Verbesserungen ist in der Regel keine Prioritรคt, wenn die Zeiten gut sind und Geld zur Verfรผgung steht. Aber Investitionen in die Prozessoptimierung sind jedoch in schwierigen Zeiten von entscheidender Bedeutung. Wie kรถnnen Sie also einen Geschรคftsfall fรผr die Implementierung von ร„nderungen aufbauen, wenn die Finanzen knapp sind?

Die Grundlagen bleiben gleich. Denken Sie รผber Ihr Publikum und deren Anliegen nach. Stellen Sie Ihr Problem vor: Was ist Ihr Ziel und warum kรถnnen Sie es nicht erreichen? Prรคsentieren Sie mรถgliche Lรถsungen, einschlieรŸlich Ihres empfohlenen Ansatzes. Aber dann ist da noch die Budgetdiskussion. Wie hoch ist der ROI fรผr Software, die auf Ihre Prozesse ausgerichtet ist?

Es gibt Hunderte von Anwendungsfรคllen fรผr Process-Mining-Technologien mit gleichwertigen Erfolgsgeschichten. So hat Vodafone mithilfe von Process Mining seine perfekte Einkaufsquote auf 92 % erhรถht, die Prozesskosten um 11 % gesenkt und die Time-to-Market um 20 % verkรผrzt. In weniger als 18 Monaten konnte Siemens mit einem Team von nur drei Mitarbeitern weltweit mehr als sieben Millionen manuelle Tรคtigkeiten automatisieren.

Schrittweise Verbesserungen kรถnnen in einer schwachen Wirtschaft enorme Auswirkungen haben.

  • Wenn Sie Bereiche finden und beheben kรถnnen, in denen Prozesse langsam sind oder gar zum Stillstand kommen, wird die Produktivitรคt gesteigert, die Zeit bis zur Markteinfรผhrung verbessert und das Umsatzpotenzial erhรถht.
  • Wenn Sie doppelte Rechnungsstellungen aufdecken und eliminieren und die Effizienz der Forderungen steigern kรถnnen, ist dies Geld wert.
  • Wenn Sie Prozessabweichungen aufdecken und beheben kรถnnen, beheben Sie Compliance-Probleme, bevor sie kostspielig werden.
  • Wenn Sie eine effiziente und gut funktionierende Umgebung bereitstellen kรถnnen, halten Sie Mitarbeiter, wodurch Sie Zeit und Geld bei der Einstellung und Schulung sparen.
  • Wenn Sie geeignete Automatisierungsanwendungen identifizieren und schnell und reibungslos implementieren kรถnnen, wird dies von Mitarbeitern und Kunden gleichermaรŸen geschรคtzt.

Unkonventionelles Denkvermรถgen

Einer der Schritte in Ihrem Geschรคftsfall besteht darin, mรถgliche Lรถsungen zu prรคsentieren. Und natรผrlich gibt es die Dinge, die jeder in einem Abschwung tut: konsolidieren, liquidieren, verkleinern, auslagern. Aber der andere Vorteil der Process Mining-Technologie besteht darin, dass sie neue Mรถglichkeiten erรถffnet:

  • In Zeiten wie diesen ist es wichtig, Geschรคftsentscheidungen zu treffen, die stรคrker objektiv als emotional sind. Analysieren Sie Ihre einzigartigen Wachstumschancen. Nutzen Sie Ihre Datenerkenntnisse fรผr das interne Benchmarking, um herauszufinden, wo die Leistung optimal ist und ob es neue Standards oder Ansรคtze gibt, die in anderen Bereichen angewendet werden kรถnnen.

  • Stellen Sie eine gemeinsame Vision auf. Nehmen Sie sich die Zeit, um Feedback zu erhalten und reagieren Sie auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter. Vielleicht sehen sie etwas in den Daten, das Sie nicht sehen. Der โ€œNiedrigpreisโ€œ-Ansatz schafft kein Vertrauen, und Sie wollen ihnen zusichern, dass sie alle gemeinsam daran beteiligt sind.

  • Entdecken Sie Erweiterungsbereiche fรผr zusรคtzliche Flexibilitรคt. Es gibt Prozesse, um sie zu verbessern, und dann gibt es Prozesse, um sie zu steigern. Wenn Sie in der Lage sind, zusรคtzliche Dienste bereitzustellen (z. B. die Implementierung von Chatbots gibt Zeit fรผr Kundendienstmitarbeiter frei, um hochwertige Kunden persรถnlich anzurufen und diese Beziehungen zu festigen), erhรถhen Sie Ihren Wert und Ihre Flexibilitรคt. Untersuchen Sie auch die Partnerschaften, die fรผr Sie am besten geeignet sind, und erarbeiten Sie neue Wege, um sie zu nutzen. Das gegenseitige Schulterklopfen fรผhlt sich in schwierigen Zeiten noch besser an.

Machen Sie das Beste aus Ihren neuen Erkenntnissen

Transparenz ist entscheidend fรผr Ihren Erfolg, unabhรคngig von Ihrer Finanzlage. Verstehen Sie, wie Ihre Vorgรคnge laufen, verstehen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter fรผhlen, verstehen Sie, was der Markt erwartet, und verstehen Sie, wie Sie die Lรผcke fรผllen kรถnnen. So werden Sie sich abgrenzen.

Betrachten Sie die Process-Mining-Technologie als eine Investition, die nicht nur darin besteht, Verbesserungen zu ermitteln, um Sie durch einen Abschwung zu bringen, sondern als eine Lรถsung, mit der Sie weit รผber das Ziel hinausschauen. Ihre Kunden sind der Schlรผssel zu Ihrer Nachhaltigkeit, und wenn Sie Ihr Bestes getan haben, um deren Erfahrung zu optimieren, haben Sie das Risiko verringert, diese - und Ihre Einnahmen - an Wettbewerber zu verlieren, und Sie haben Ihr Unternehmen fรผr eine kluge, erfolgreiche Zukunft positioniert.

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