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Procurement

State of Business Execution 2021: Wie schneidet Ihre Debitorenbuchhaltung ab?

Celonis
von Celonis
Mรคrz 25, 2021
Lesezeit: 5 Minuten

In der Geschรคftswelt blieb in den vergangenen zwรถlf Monaten kein Stein auf dem anderen. Zahlreiche Unternehmensfunktionen mussten branchenรผbergreifend ihre Prozesse auf neue Anforderungen in Zeiten der Corona-Pandemie einstellen. Und gerade in der Debitorenbuchhaltung war der Druck nie grรถรŸer.

SchlieรŸlich gleicht das Tagesgeschรคft im Finanzwesen nun einem stรคndigen Balanceakt: Debitorenteams mรผssen Risiken minimieren und sich mit viel Fingerspitzengefรผhl auf die Kunden mit der hรถchsten Zahlungswahrscheinlichkeit konzentrieren, um einen stetigen Cash Flow zu gewรคhrleisten.

Viele Debitorenabteilungen haben dementsprechend in neue Technologien investiert, um ihre Prozesse zu transformieren, mehr Prozesstransparenz zu erhalten und ihre Produktivitรคt und Effektivitรคt zu steigern. Die Frage ist nur: Hat dies die erhofften Ergebnisse gebracht?

Die kurze Antwort: Nicht fรผr alle. Noch nicht.

Ungenutzte Potentiale

Wir bei Celonis stellen immer wieder fest, dass unflexible und fragmentierte Systeme der Grund dafรผr sind, dass Debitorenteams ihr volles Potenzial nicht ausschรถpfen.

Tatsรคchlich liegt die Produktivitรคt in sรคmtlichen Procure-to-Pay- und Order-to-Cash-Prozessen weit unter der erwarteten Execution Capacity, also Leistungsfรคhigkeit von Abteilungen. Weil die Systemlandschaften von Unternehmen hochkomplex sind, bleiben viele Potenziale ungenutzt โ€“ angesichts immenser Investitionen ein ernรผchterndes Ergebnis.

Also haben wir die Tragweite dieses Execution Capacity Problems quantifiziert. Der State of Business Execution Benchmarks Report 2021 basiert auf einer Befragung von mehr als 2.000 Fรผhrungskrรคften in sechs Lรคndern und acht Branchen in vier Unternehmensfunktionen โ€“ einschlieรŸlich der Debitorenbuchhaltung. Der Report behandelt die zentralen Herausforderungen dieser Funktionen, bietet Benchmark-KPIs und zeigt das finanzielle Gefรคlle zwischen durchschnittlichen und top-performenden Unternehmen.

Hier sind drei wichtige Lektionen fรผr Debitorenabteilungen.

Lektion 1: Unflexible und fragmentierte Systeme bremsen die Leistungsfรคhigkeit

Der Einsatz neuester Technologien ist in Zeiten wie diesen wettbewerbsentscheidend. Aber bevor Ihre Strategie nicht sicherstellt, dass Ihre Systeme und Daten zusammenspielen, ist es wenig sinnvoll, in das โ€žnรคchste groรŸe Dingโ€œ zu investieren.

Zwar haben Debitorenabteilungen nichts unversucht gelassen, um in Krisenzeiten Risiken besser zu managen, ihre bislang reaktiven Prozesse in proaktive umzuwandeln und die Kunden mit der hรถchsten Zahlungswahrscheinlichkeit zu identifizieren. Doch unsere Studie zeigt, dass ihnen dabei die folgenden Probleme in die Quere kommen.

Laut den รผber 500 befragten Debitorenmanagern stellen โ€žunflexible Systeme und Technologienโ€œ (42 %), eine โ€žfragmentierte Systemlandschaftโ€œ (40,4 %) und โ€žfehlerhafte oder ineffiziente Prozesseโ€œ (40 %) die drei grรถรŸten Hindernisse zu maximaler Performance dar.

Um ihre Leistungsfรคhigkeit also zu maximieren und ihren Cashflow zu beschleunigen, mรผssen Debitorenteams diese drei Probleme angehen.

Lektion 2: Die richtige Strategie bietet enorme finanzielle Vorteile

NaturgemรครŸ gelingt das einigen Unternehmen besser als anderen. Der Report zeigt eine enorme Diskrepanz zwischen den โ€žleistungsstรคrkstenโ€œ und โ€ždurchschnittlichenโ€œ Debitorenabteilungen.

Zum Beispiel erreichen Top-Performer eine 27% hรถhere Effektivitรคt des Forderungsmanagements gegenรผber durchschnittlichen Unternehmen. Und die Debitorenlaufzeit (DSO) durchschnittlicher Debitorenabteilungen ist mehr als doppelt so lang wie die von Spitzenreitern.

Das mag beunruhigend klingen. Doch fรผr Debitorenteams sind diese Ergebnisse eine enorme Chance. Unseren Berechnungen zufolge kรถnnte ein durchschnittliches Unternehmen Hunderte Millionen Dollar an Working Capital freisetzen, indem es allein seine Debitorenlaufzeiten (DSO) verbessert.

Lektion 3: Setzen Sie die richtigen Prioritรคten

Die von uns befragten Debitorenabteilungen priorisieren im Jahr 2021 diese drei KPIs: Effektivitรคtsindex des Forderungsmanagements, operative Kosten des Forderungsmanagements pro Kunde und die Debitorenlaufzeit. (Genaue Prozentzahlen finden Sie im Report.)

Natรผrlich sind Investitionen in diesen Bereichen lohnenswert. Wir haben jedoch festgestellt, dass sich viele Debitorenteams von den falschen Prioritรคten leiten lassen. Zum Beispiel priorisieren 71,3 % der Forderungsmitarbeiter Rechnungen immer noch nach Verweildauer und Rechnungswert.

In Zeiten, in denen Cashflow รผberlebenswichtig ist und selbst die zuverlรคssigsten Kunden plรถtzlich eine niedrige Zahlungsmoral aufweisen, ist dies keine gute Strategie. SchlieรŸlich riskieren Sie, dass Ihre Mitarbeiter Rechnungen nachjagen, die am Ende abgeschrieben werden mรผssen. Debitorenabteilungen sollten daher dringend anfangen (falls sie es nicht schon tun), die Zahlungswahrscheinlichkeit von Kunden bei der Rechnungspriorisierung zu berรผcksichtigen.

Dazu mรผssen Sie in der Lage sein, das Kundenrisiko zu kategorisieren, und zwar nicht nur auf Grundlage historischer Daten, sondern auch anhand der aktuellen Situation.

Schwรคchelnde Execution Capacity โ€“ nicht nur ein Problem, sondern eine Chance

Weitere Einblicke in die Leistungsfรคhigkeit der Debitorenbuchhaltung und drei weiteren Abteilungen โ€“ Kreditorenbuchhaltung, Einkauf und Auftragsmanagement โ€“ erhalten Sie in unserem vollstรคndigen State of Business Execution Benchmarks Report 2021.

Wenig รผberraschend hat unsere Umfrage in jeder dieser Funktionen โ€žExecution Gapsโ€œ, also Performancelรผcken, identifiziert. Die gute Nachricht: Die รœberwindung dieser Lรผcken kann zu erheblichen Gewinnen fรผhren.

Wenn Sie erfahren mรถchten, wie Celonis Ihnen helfen kann, die Execution Capacity Ihrer Debitorenabteilung zu maximieren, dann werfen Sie einen Blick auf die Collections Management Execution App.

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Celonis believes that every company can unlock its full execution capacity. Powered by its market-leading process mining core, the Celonis Execution Management System provides a set of instruments and applications, the Celonis Studio as well as platform capabilities for business executives and users. The Celonis EMS offerings help companies manage every facet of execution management from analytics to strategy and planning, management, actions and automation.

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