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Die perfekte online Customer Journey von Philips

By Rolf Siegel

Heute trennen uns oft nur wenige Klicks von den Produkten oder Dienstleistungen, die wir kaufen mรถchten. Aus Sicht eines Unternehmens geht diesen Klicks jedoch harte Arbeit voraus. Gut durchdachte Marketingstrategien mรผssen die Aufmerksamkeit des Kunden auf ein Produkt lenken und ihn vom Kauf รผberzeugen. Doch woher wissen Unternehmen, welche Marketingstrategie zielfรผhrend ist und welche potenziellen Kunden sie ansprechen sollen? Philips, ein fรผhrendes Unternehmen der Medizintechnik, hat Antworten auf diese Fragen gefunden โ€“ mit Unterstรผtzung von Celonis Process Mining. Als erstes Unternehmen setzt Philips die innovative Big-Data- Technologie ein, um den Webnutzern auf ihrer Reise zu folgen.

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