München, 5. August 2026 – Celonis, globaler Marktführer im Bereich Process Intelligence, und die Flughafen München GmbH (Flughafen München) bringen Innovation und Prozessexzellenz am zweitgrößten Flughafen Deutschlands weiter voran. Der Flughafen München nutzt die Celonis-Plattform, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren, Betriebsabläufe zu automatisieren, und den Passagieren ein erstklassiges Reiseerlebnis zu bieten.
Konkreter Nutzen in der Praxis: Optimierte Gepäckabfertigung
Konkret geht es dabei um die Gepäckabfertigung, die aufgrund ihrer zahlreichen Prozessschritte und Schnittstellen hohe Anforderungen an die logistische Organisation von Flughafenbetreibern stellt.
Der Flughafen München nutzt die Celonis-Plattform, um Prozessdaten und Informationen aus verschiedenen Systemen, Anwendungen und Geräten zusammenzuführen und daraus einen digitalen Zwilling seiner Betriebsabläufe nahezu in Echtzeit zu erstellen.
Die dynamische Kontextschicht des Celonis Context Models (CCM) ermöglicht:
- Vorausschauendes Kapazitätsmanagement: Genaues Verständnis darüber, wann und wo Auslastungsspitzen auftreten, damit das Bodenpersonal die Gepäckstücke in weniger ausgelasteten Zeiten vorbearbeiten und so die Aufbewahrung, den Umlauf und die Entnahme des Gepäcks optimieren kann.
- Überwachung der Betriebsabläufe nahezu in Echtzeit: Transparenz über die gesamte Prozesskette beim Handling einzelner Gepäckstücke, vom Check-in bis zur Auslieferung. So können Mitarbeitende in der Gepäckabfertigungszentrale Maßnahmen ergreifen, um Störungen zu verhindern, die zu Verspätungen führen könnten.
- Warnmeldungen bei kritischen Gepäcksituationen: Wenn bestimmte Schwellenwerte im Prozess überschritten werden, löst das System automatisch einen Alarm aus und benachrichtigt die zuständigen Mitarbeitenden nahezu in Echtzeit.
Greifbarer Mehrwert durch optimierte Prozesse
„Mit seinem innovativen Ansatz im Flugbetrieb festigt der Flughafen München seine Position als eines der führenden Drehkreuze Europas“, sagt Florian Schewior, Geschäftsführer DACH bei Celonis. „Wir freuen uns, unsere langjährige Partnerschaft weiter auszubauen und den Flughafen dabei zu unterstützen, seine strategischen Ziele zu erreichen. Das Beispiel zeigt, wie Prozessexzellenz für Passagiere und Stakeholder des Flughafens einen echten Mehrwert schafft.“
„Celonis liefert uns den Kontext, den wir benötigen, um zu verstehen, wie die zahlreichen Prozesse im Flughafenbetrieb in Echtzeit ablaufen“, sagte Dr. Jan-Henrik Andersson, Chief Commercial Officer inkl.IT/Digital und Technologie am Flughafen München. „Diese operative Transparenz ermöglicht es uns, Engpässe zu erkennen und sogar vorherzusehen. So können wir bessere und schnellere Entscheidungen treffen und aussagekräftigere Ergebnisse mit unseren KI-Lösungen erzielen.“
In der Podcast-Folge „Process Delay: From Check-In to Boarding“ des „Trust the Process“-Podcasts erfahren Sie, wie Celonis am Flughafen München durch eine reibungslose Gepäckabfertigung für eine höhere Zufriedenheit seiner Passagiere sorgt und mit welchen weiteren führenden Unternehmen aus der Luftfahrt- und Logistikbranche Celonis zusammenarbeitet.