Der Home Mortgages Manager nutzt Process Intelligence, um fragmentierte Abläufe in der Immobilienfinanzierung zu digitalisieren. Dies reduziert Bearbeitungszeit und Betriebskosten.
München, 22. April 2026 – Celonis, globaler Marktführer im Bereich Process Intelligence, stellt heute die App Celonis Home Mortgages Manager by ProcessLab vor. Die Lösung ermöglicht es Finanzinstituten, komplexe und fragmentierte Prozesse im Zuge der Kreditvergabe zu digitalisieren – für ein besseres Kundenerlebnis und kürzere Genehmigungszeiten.
Der Markt für Immobilienfinanzierung ist hart umkämpft. Schnelle Genehmigungsverfahren sind ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Viele Banken haben jedoch Schwierigkeiten, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen: Manuelle Übergaben und kostspielige Nachbearbeitungsschleifen mit mehreren externen Beteiligten wie Anwälten oder Gutachtern verlangsamen den Prozess. Ineffizienzen wie diese führen nicht nur zu niedrigeren Abschlussquoten, sondern auch zu unnötigen Betriebskosten.
Genau hier setzt die App Celonis Home Mortgages Manager by ProcessLab an: Sie erstellt einen dynamischen digitalen Zwilling aller Abläufe des Finanzierungsprozesses – vom ersten Klick im Antragsformular bis zur endgültigen Auszahlung. Dieser ganzheitliche Überblick ermöglicht es Unternehmen, typische Störfaktoren gezielt zu erkennen, etwa stockende Bonitätsprüfungen oder unvollständige Antragsdaten.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Schnellere Genehmigungsprozesse: KI-gestützte Priorisierung hilft Versicherungsgebern und Kreditsachbearbeitern, immer zuerst an den kritischsten Aufgaben zu arbeiten.
- Umsatzsteigerungen: Die Lösung identifiziert besonders erfolgreiche Vertriebskanäle und verhindert Kundenabwanderung, indem sie Unsicherheiten im Bearbeitungsprozess reduziert.
- Höhere Mitarbeiterproduktivität: Die automatisierte Datenvalidierung und die Ermittlung repetitiver Aufgaben, die sich für die Automatisierung eignen, senken den manuellen Nachbearbeitungsaufwand.
- Nahtlose Zusammenarbeit aller Stakeholder: Die Vernetzung von Antragstellern, Kreditvermittlern und Drittanbietern in einem einheitlichen Ökosystem vereinfacht die Kommunikation.
„Die Abläufe in der Hypothekenfinanzierung sind komplex und involvieren viele verschiedene Parteien. Das verunsichert viele Kunden“, sagt Werner Horn, Gründer und CEO von ProcessLab. „Mit der Process Intelligence von Celonis ermöglichen wir es Banken, schnelle und transparente Genehmigungen zu erteilen und gleichzeitig ihre Betriebskosten zu senken.“
„KI eröffnet dem Bankensektor beispiellose Chancen. Voraussetzung ist jedoch, dass sie Zugriff auf den operativen Kontext erhält“, sagt Chris Johnston, SVP und Head of Global Banking bei Celonis. „Die Process Intelligence von Celonis gibt KI den nötigen Zugriff und macht so aus fragmentierten Kreditvergabeprozessen einen strategischen Vorteil, der Marktführerschaft und Kundenloyalität stärkt.“
Die neue App Home Mortgages Manager ergänzt das ProcessLab-Portfolio an branchenspezifischen Lösungen für den Finanzbereich. Dazu gehören Lösungen für den internationalen Zahlungsverkehr ebenso wie solche für den Kundenservice, alle entwickelt im Rahmen des Celonis Platform Apps Program. Dieses Programm bietet vorgefertigte, domänenspezifische Lösungen, die von vertrauenswürdigen Partnern mit umfassendem Branchenwissen auf der Process-Intelligence-Plattform von Celonis entwickelt wurden.