Cosentino treibt digitale Transformation mit KI und Prozessintelligenz von Celonis voran

München, 23. Oktober 2024 - Celonis, globaler Marktführer im Bereich Process Mining und Prozessintelligenz, und Cosentino, führender Hersteller von Design- und Architekturoberflächen, haben heute die erfolgreiche Implementierung eines KI-Assistenten für das Management von Kreditsperren bekannt gegeben, der auf der Technologie von Celonis aufbaut. Der Assistent unterstützt das Kreditmanagement-Team von Cosentino dabei, effizienter zu arbeiten und gesperrte Aufträge bis zu fünfmal schneller zu bearbeiten.

„Die Prozessintelligenz von Celonis stellt die Daten und den relevanten Geschäftskontext bereit, um den Einsatz von Unternehmens-KI effektiver zu gestalten”, sagt Manuel Haug, Field CTO bei Celonis. „Das Besondere an Prozessintelligenz ist, dass sie eine Vielzahl von Systemen umfasst, vollständige Einblicke in vergangene und aktuelle Geschäftsprozesse bietet und diese mit tiefgreifendem Fachwissen zu Unternehmensrichtlinien, Branchen-Benchmarks oder Referenzmodellen anreichert. Zukunftsorientierte Unternehmen wie Cosentino nutzen KI-Technologie von Celonis, um Innovationen voranzutreiben und ihre Geschäfts­transformation zu beschleunigen.“

„Wie Celonis ist auch Cosentino seit jeher Vorreiter bei Innovationen“, sagt Rafael Domene, Global CIO bei Cosentino. „Die Implementierung des KI-Assistenten für das Management von Kreditsperren ist für uns ein echter Game-Changer. Er ermöglicht es uns, unsere Prozesse zu optimieren und schneller verlässlichere Ergebnisse zu erzielen. Diese Innovation unterstreicht unser kontinuierliches Bestreben, durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie KI noch erfolgreicher zu werden.“

Unternehmens-KI und Prozessintelligenz: Schlüssel zur erfolgreichen Geschäfts­transformation

Seit 1945 bietet die Cosentino-Gruppe hochwertige, natürliche sowie künstlich hergestellte Design- und Architekturoberflächen. Weltweit sind diese in berühmten Gebäuden, aber auch in Wohnhäusern zu finden. Seit über vier Jahrzehnten ist das familiengeführte spanische Unternehmen ein Pionier der Branche und schafft neue Oberflächen wie Silestone® und Dekton®.

Im Jahr 2024 startete das Unternehmen ein Innovationsinitiative, um seine Geschäfts­abläufe mit KI zu optimieren. Dabei entschied sich Cosentino für die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner, der auf über zehn Jahre Expertise in Prozess­exzellenz, maschinellem Lernen und KI zurückblicken kann – Celonis. Innerhalb von nur sieben Wochen gelang es Celonis, einen überzeugenden Anwendungsfall zu identifizieren, die erforderlichen Informationen aus den IT-Systemen von Cosentino abzurufen, die Daten zu strukturieren, den KI-Assistenten zu entwickeln und bereitzustellen. Der KI-Assistent für das Management von Kreditsperren analysiert jeden blockierten Auftrag innerhalb von Sekunden und stellt alle relevanten Daten zusammen, wie beispielsweise den Auftragswert, die Kreditinformationen des Kunden (zum Beispiel dessen verfügbares Kreditlimit) und prozessbezogene KPIs (zum Beispiel die Freigabequote gesperrter Aufträge).

Im nächsten Schritt gibt der Assistent eine Empfehlung ab, ob die Sperrung aufgehoben oder beibehalten werden soll. Wenn die Sperrung bestehen bleibt, wird um einen Nachweis gebeten, dass ausstehende Rechnungen bezahlt wurden. Zudem liefert der Assistent klare und nachvollziehbare Gründe, damit die Kreditexperten die Entscheidung einfach überprüfen können. Kreditmanager können die Empfehlung des Assistenten mit einem Klick annehmen oder ablehnen und dabei angeben, warum sie sich so entschieden haben, damit der Assistent daraus lernen kann.