SINGAPUR, MÜNCHEN und NEW YORK, 6. August 2026 – Celonis, globaler Marktführer im Bereich Process Intelligence, gibt heute bekannt, dass sich Pacific International Lines (PIL), eine der weltweit größten Containerreedereien, für Celonis und WNS, ein Unternehmen von Capgemini, entschieden hat, um sein globales Process Intelligence Center of Excellence (CoE) auszubauen. Damit treibt PIL seine digitale Transformation in 90 Ländern voran.
PIL hat seinen Hauptsitz in Singapur und betreibt eine Flotte von mehr als 100 Containerschiffen. Die Steuerung dieser Flotte erfordert ein hohes Maß an Transparenz über zahlreiche internationale Handelsrouten hinweg. Mit der Celonis Plattform erstellt PIL einen dynamischen digitalen Zwilling seiner Betriebsabläufe in Echtzeit. Teams im gesamten Unternehmen können dadurch genau nachvollziehen, wie Prozesse tatsächlich ablaufen und wo Verbesserungspotenziale bestehen.
WNS, ein weltweit führender Anbieter intelligenter Betriebs- und Transformationslösungen für die Schifffahrts- und Logistikbranche, bringt seine umfassende Branchenexpertise in das CoE ein. Das Unternehmen unterstützt PIL dabei, die Funktionen von Celonis systemübergreifend zu verankern. PIL erwartet dadurch insbesondere folgende Vorteile:
- durchgängige End-to-End-Transparenz über globale Schifffahrtsprozesse hinweg – vom Kundenkontakt bis zu den Backoffice-Abläufen
- schnellere Identifikation und Behebung operativer Ineffizienzen durch die Standardisierung von Prozessen im internationalen Handelsgeschäft
- eine Grundlage für KI-gestützte Automatisierung und damit intelligentere, resilientere Abläufe, die sich unternehmensweit skalieren lassen
„In der Schifffahrt arbeiten Unternehmen häufig mit Dutzenden unterschiedlicher Systeme auf der ganzen Welt. Dadurch ist oft nur schwer erkennbar, an welchen Stellen Prozesse tatsächlich ins Stocken geraten“, sagt Lionel Chatelet, Chief Commercial Officer bei PIL. „Wir nutzen Celonis, weil uns die Plattform eine einheitliche und klare Sicht darauf gibt, wie unsere Prozesse in der Praxis ablaufen. Dabei geht es nicht nur um Effizienz. Wir wollen verstehen, wie wir unsere Abläufe schlanker und schneller gestalten und Automatisierung sowie KI von Anfang an in diese kontinuierliche Verbesserung integrieren können. So geben wir unseren Mitarbeitenden die nötigen Werkzeuge an die Hand, um unsere Kunden besser zu unterstützen und den globalen Warenverkehr am Laufen zu halten.“
„PIL zeigt, wie der nötige operative Kontext die Arbeitsweise der Schifffahrtsbranche verbessern kann“, sagt Pascal Coubard, VP APAC bei Celonis. „Indem PIL seiner Unternehmens-KI ein ganzheitliches, dynamisches Modell der eigenen Betriebsabläufe bereitstellt, schafft das Unternehmen optimale Voraussetzungen für messbare Ergebnisse und einen schnellen Return on Investment. Wir freuen uns, PIL bei der weltweiten Transformation seiner Abläufe zu unterstützen und gemeinsam einen neuen Leistungsstandard für die Branche zu setzen.“
„Reedereien wie PIL benötigen mehr als Technologie. Sie brauchen Branchenexpertise, um Erkenntnisse aus Prozessen in konkrete operative Veränderungen zu überführen“, sagt Jaison Augustine, Business Unit Head, Shipping & Logistics bei WNS, einem Unternehmen von Capgemini. „Mit dem CoE, das wir gemeinsam aufbauen, verankern wir diese Kompetenz dauerhaft in der Organisation von PIL. Damit schaffen wir die Grundlage für eine kontinuierliche Optimierung und unternehmensweite Skalierung.“
PIL reiht sich damit in eine wachsende Zahl von Unternehmen in der APAC-Region ein, die Celonis zur Optimierung ihrer Betriebsabläufe einsetzen. Dazu zählen unter anderem Singtel, Optus, Queensland Health und der neuseeländische Kiwifruchtproduzent Zespri. Weitere Informationen dazu, wie Celonis diese und zahlreiche weitere Unternehmen unterstützt, finden Sie unter celonis.com/de/blog.