On-Demand Webinar
Process Excellence Days - Partner Session Deloitte
Erfahren Sie von Sebastian Hermes und Raffaela Ruebener, wie Process Mining bei führenden Versicherungsspezialisten eingesetzt wird, um eine effiziente und beschleunigte Bearbeitung von Schadensfällen sicherzustellen, Liegezeiten zu reduzieren und auf unerwünschte Muster mit Hilfe der Action Engine reagieren.
Operations Control Tower im täglichen Claims Management
Sie haben die Session “Operations Control Tower im täglichen Claims Management” verpasst? Kein Problem! Sehen Sie sich jetzt die gesamte Session On-Demand an.
Die Schadensbearbeitung stellt für Versicherungen einen Kernprozess dar und hat einen direkten Einfluss auf die Customer Journey und damit auch auf die Kundenzufriedenheit. Erfahren Sie, wie Deloitte Celonis EMS bei führenden Versicherungsspezialisten einsetzt, um eine effiziente und beschleunigte Bearbeitung von Schadensfällen sicherzustellen, Liegezeiten zu reduzieren und auf unerwünschte Muster mit Hilfe der Action Engine zu reagieren.
Erfahren Sie mehr über die innovative und datengetriebene Steuerung der Arbeitsauslastung der bearbeitenden Teams und wie mit Hilfe von Process Mining geprüft wird, welche Teams überlastet und welche Teams unterlastet sind. Dadurch ist eine korrigierende Arbeitslaststeuerung und gleichmäßige Verteilung von Fällen unter Berücksichtigung der Priorisierung offener Fälle möglich.
Lernen Sie zudem, wie ein Prognosemodell dabei helfen kann, die vergangenen Daten zu nutzen, um bestmöglich auf zukünftige Szenarien vorbereitet zu sein und entsprechende Maßnahmen proaktiv einleiten zu können.
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