On-Demand Webinar
Mit Process Mining zur Spitzenleistung
Wie EVU Prozesse langfristig effizient gestalten!
Process Mining im Bereich Energieversorgungsunternehmen: Konrad Simon und Daniel Schuller sprechen darüber, wie durch Process Mining die Effizienz gesteigert und Ineffizienzen in Prozessen erkannt werden können und wie diese behoben werden können.
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Energieversorungsunternehmen (EVU) sind darauf angewiesen, dass ihre Kommunikations- und Abrechnungsprozesse mit Kunden und Marktpartnern einwandfrei funktionieren. Bei der hohen Anzahl an Kunden und Geschäftsvorfällen verursachen Ineffizienzen in den Prozessen nicht nur Mehrarbeit in den Fachabteilungen, sondern beeinträchtigen auch die Kundenzufriedenheit, den Kundenwert und den Kapitalfluss.
Konrad Simon und Daniel Schuller berichten von Projekten zur Steigerung der Effizienz in den Bereichen Abrechnung und Kundenkommunikation und zeigen auf, wie EVUs mit Hilfe von Process Mining Ineffizienzen im Prozess erkennen, deren Ursachen identifizieren und diese beheben können.
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