Wie Finanzdienstleister und Versicherungen von Process Mining profitieren
Celonis Process Mining für Banken, Versicherungen und andere Finanzdienstleister auf einen Blick:
Die Technologie ermöglicht es, effizienter zu arbeiten und Kunden einen schnellen Mehrwert zu bieten
Durch unseren datenbasierten Ansatz können Risiken reduziert gleichzeitig die Kontrolle erhöht werden
Da Schwachstellen und Kostentreiber umgehend identifiziert werden, können Bottlenecks vermieden und schlanke und optimierte Abläufe garantiert werden
Globaler Wettbewerbsdruck und steigende Kundenerwartungen fordern eine effektive Digitalstrategie
Finanzdienstleister und Versicherungen kommen heute um das Thema Digitalisierung nicht mehr herum. Angesichts des globalen Wettbewerbsdrucks und steigender Kundenerwartungen ist eine effektive Digitalstrategie längst unverzichtbar.
Doch die Branche hinkt hinterher. Zwar geben 93% der Versicherer an, dass Digitalisierung positive Impulse für Prozessverbesserungen setzen kann, rund 40% von ihnen haben jedoch im vergangenen Jahr keine oder nur unzureichende digitale Projekte umgesetzt. Wer aber in Zukunft in der ersten Liga der Finanz- und Versicherungsbranche spielen möchte, muss schnell handeln. Der Wettbewerb schläft nicht.
Process Mining von Celonis kann hier der Schlüssel zum Erfolg sein. Die Technologie liefert einen Echtzeit-Überblick über alle Vorgänge im Unternehmen und zeigt punktgenau, wo die Reibungsverluste am größten sind. Nur ein besseres Verständnis von Ineffizienzen in den Abläufen kann dabei helfen, in die richtigen Digitalisierungsaktivitäten zu investieren.
Process Mining erleichtert den digitalen Wandel und steigert dabei den Business Outcome
Größere Transparenz von Prozessen und eine schnellere und effizientere Zusammenarbeit der Fachbereiche sind besonders relevante Faktoren für Banken und Versicherungen, die zukünftig digitale Services anbieten und interne Digitalisierungsprojekte vorantreiben möchten.
Celonis hilft dabei, die Digitalisierung systematisch und ganzheitlich anzugehen - indem bereits bestehende Prozesse analysiert und Ineffizienzen aufgedeckt werden. Auf diese Weise können Transformations-Initiativen in das reguläre Tagesgeschäft eingebunden und zusätzliche Reibungsverluste vermieden werden. Die Technologie kann dementsprechend genutzt werden, um nicht nur einzelne Teilbereiche effizienter zu gestalten, sondern das gesamte Geschäftsergebnis zu verbessern. Wie das im Detail funktioniert erfahren Sie hier:
Celonis als wichtige Basis für kritische Geschäftsentscheidungen und die Organisation der Vertriebsprozesse
Neben Transformations-Initiativen sind auch KPI’s und die stetig wachsenden Ansprüche von Kunden Herausforderungen, denen sich Finanzdienstleister und Versicherungen täglich stellen müssen.
Mit Celonis Process Mining können Abteilungsleiter sicherstellen, dass ihre Optimierungsmaßnahmen in die richtige Richtung gehen und werden rechtzeitig durch Signale gewarnt, sobald die festgelegten Prozessschritte nicht mehr akkurat verlaufen. Außerdem können langfristige Ziele wie kundenorientierte und effiziente Abläufe verfolgt werden.
Lesen Sie hier, was die ersten Schritte zu einem erfolgreichen Process Mining im Betriebsprozess von Versicherungen sind:
Unser Kunde Uniqa hatte mit der zuvor genutzten Methode von Six Sigma nur 25% der Prozessreibungen aufdecken können, die Celonis ihnen aufzeigt. War der Projektverantwortliche anfangs noch skeptisch, ist er nun total begeistert!
Celonis unterstützt Versicherungen entlang des gesamten Schadensprozesses
Auch beim aktiven Schadenmanagement bzw. bei Optimierungen entlang des magischen Schadendreiecks, bestehend aus Kundenzufriedenheit, Bearbeitungskosten und Schadenaufwand, kann der Einsatz von Celonis Process Mining zu relevanten Wettbewerbsvorteilen führen
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