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Process Mining im öffentlichen Bereich

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Process Mining im öffentlichen Bereich

Donnerstag, 02.07.2020, 14:00-15:30

Als Kunde der ersten Stunde setzt der Bayerische Rundfunk (BR) seit 2011 Process Mining im Bereich IT-ServiceManagement ein.

Erfahren Sie vom BR, wie mit Hilfe der Prozessverbesserungen durch Celonis eine Null-Fehler-Toleranz in den SLAs erreicht werden kann. Zusätzlich können Tickets und Rechnungen deutlich effizienter priorisiert werden und eine höhere Kundenzufriedenheit sichergestellt werden.

Der Roundtable wird auf Deutsch stattfinden.

Ca. 20 Minuten Kundenvortrag und 70 Minuten Diskussionsrunde

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Sprecher

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Josef Spitzlberger
Bayerischer Rundfunk
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Ronald Kunze
Bayerischer Rundfunk
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Michael Gösele
Celonis
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Katharina Selig
Celonis
1280 Oliver Schmädeke Foto Markus Konvalin MK5 0033
Oliver Schmädeke
Bayerischer Rundfunk

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