Erreichen Sie operative Exzellenz
Optimieren Sie End-to-End-Prozesse, indem Sie Ihre Front- und Backoffice-Abläufe miteinander verbinden.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Bringen Sie bisher isolierte Teams aus Marketing, Vertrieb, Service und Handel zusammen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kosten optimieren
Erreichen Sie eine vollständige betriebliche Transparenz zur Verbesserung von Planung, Prognosen und Ressourcenzuweisung.
ABB + Celonis
ABB hat ihren End-to-End-Serviceprozess optimiert, indem sie Celonis zur Verbindung von 38 verschiedenen Systemen genutzt haben. Sie können nun die Durchlaufzeiten über Teilprozesse hinweg analysieren und vergleichen, von der Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung, um Engpässe zu identifizieren und Prozesse zu harmonisieren.
Arbeiten Sie hervorragend, um Kunden zu begeistern.
Logo-ABB.svg
38
verschiedene Systeme, die zur Steigerung der betrieblichen Effizienz mit Celonis verbunden sind
Möchten Sie mehr erfahren?
Erhalten Sie die neuesten Erkenntnisse über Prozessintelligenz für das Kundenerlebnis
Die Customer Service Control Center-App optimiert Kundenabläufe
Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung und senken Sie die Betriebskosten mit der Celonis Customer Service Control Center App.
Kommunikations- und Anzeigenkundendienst: Prozessintelligenz bietet ein neues Handbuch
Laut diesem Celonis-Artikel sollten sich Telekommunikations-/Medienunternehmen, die sich von der Konkurrenz abheben wollen, auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren, indem sie Prozessintelligenz nutzen, um die Ursachen von Problemen in großem Umfang zu lösen.