Mit Celonis hat Sysmex America bahnbrechende Verbesserungen im gesamten Unternehmen erzielt.
In der Kreditorenbuchhaltung trieb das Unternehmen 3,4 Millionen $ in nur einem Monat ein und reduzierte überfällige Forderungen in weniger als einem Jahr um über 60 %. Mit Hilfe von Celonis treibt Sysmex auch seine Migration zu SAP S/4HANA an.
Für Sysmex, weltweit führendes Unternehmen in der hämatologischen Diagnostik und Analytik, steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
„Wir verkaufen unsere diagnostischen Lösungen in erster Linie an Krankenhäuser und Labore“, sagt Alex Garini, CFO von Sysmex America. „Aber letztendlich sind unsere Kunden die Patienten. Hinter dem, was wir verkaufen, steht immer ein Mensch, eine Familie. Es könnte meine Familie sein; oder die Ihre. Und das beeinflusst auch unser gesamtes Handeln.“
Der Erfolg von Sysmex spiegelt sich im raschen Wachstum der vergangenen Jahre wider: „Wir haben dank unseres enormen Wachstums in den letzten 15 Jahren einen bedeutenden Marktanteil in den Vereinigten Staaten “, betont Kris Cherukuri, Director of Enterprise Systems.
Gleichzeitig mischt Sysmex America als mittelgroßes Unternehmen in einem Markt mit gleich mehreren Big Playern mit. Cherukuri meint deshalb: „Wir müssen unsere Konkurrenz überflügeln, um zu überleben und weiter zu wachsen.“ Sysmex hat daher das Ziel, eine starke Innovationskultur zu fördern und die Kundenzufriedenheit in neue Höhen zu treiben. Diese Zielsetzung bedeutet auch, Transformationsinitiativen nach ihrem Return of Investment (ROI) zu priorisieren, um schnell und effektiv zu arbeiten.
„Der Vorteil eines mittelgroßen Unternehmens ist, dass wir agil handeln können. Aber es gibt auch Nachteile. Wir haben eine enorme Prozessvarianz, weil wir uns um jeden Kunden kümmern wollen, als wäre er unser einziger.“