EMS Lösungen
Celonis für Salesforce
In den Bereichen Vertrieb und Service ist Salesforce CRM für Ihr Unternehmen unverzichtbar. Aber in diesen Prozessen gibt es zahlreiche Execution Gaps, die einem reibungslosen Kundenservice und dem Abschluss von Verkaufschancen im Wege stehen. Celonis kann hier helfen.
Steigern Sie die Prozessperformance entlang der Customer Journey
Von dem ersten Berührungspunkt mit dem Marketing bis hin zum Geschäftsabschluss und dem laufenden Kundenservice verlassen sich moderne Unternehmen bei der Kontaktpflege auf Salesforce. Doch diese Vorgänge sind oft so komplex, dass sie zu Execution Gaps - also Performancelücken - führen und Ihre Leistung dadurch beeinträchtigen. Das Celonis Execution Management System arbeitet mit Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, um die Execution Capacity Ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse zu maximieren. Das Ergebnis: höherer Umsatz, optimierte Marketinginvestitionen und begeisterte Kunden.
Das kann Celonis EMS
Celonis EMS für die gesamte Salesforce Plattform
Branchenführer maximieren mit Celonis ihre Execution Capacity in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Celonis + Sales Cloud
Gewinnen Sie einen Einblick in die Ursachen, die hinter Ihren wichtigsten Vertriebs- und Umsatzzahlen über Front- und Back-Office-Systeme hinweg stehen.
Verstehen Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Verkaufsprozesses. Wie gut verfolgen ihn Ihre Vertriebsmitarbeiter den vorgesehenen Prozess? Wo bleiben Deals stecken? Und wie tragen verschiedene Schritte zur Verkaufsgeschwindigkeit bei?
Implementieren Sie Handlungsempfehlungen, damit Ihre Vertriebsmitarbeiter und Manager ihre Ziele erreichen.
Celonis + Service Cloud
Erkennen Sie Muster und Ursachen hinter Schlüsselkennzahlen wie NPS, SLAs und Lösungszeit.
Verfolgen Sie die Reise Ihrer Kunden durch den Supportprozess, und identifizieren Sie Schritte und Trends, die sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken.
Nutzen Sie die empfohlenen Maßnahmen und Automatisierungen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die richtigen Schritte unternehmen können, um Fälle schnell und effektiv zu lösen.
Die Opportunity Management Execution App
Execution Apps wurden speziell entwickelt, um die Execution Capacity in bestimmten Abteilungen zu maximieren. Die Opportunity Management Execution App unterstützt Sie dabei, indem sie prozessbezogene Daten in Echtzeit analysiert, Execution Gaps identifiziert und Maßnahmen zu deren Behebung ergreift. Sie ist ein integrierter und datengestützter Weg, um mehr, schneller und smarter zu verkaufen.
Legen wir los
Nutzen Sie die Möglichkeiten des EMS, um außergewöhnliche Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.