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Celonis für die Telekommunikation

Prozessexzellenz in der Telekommunikation entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Telekommunikationsanbieter stellen die zentrale Infrastruktur für die Digitalisierung bereit. Allerdings stehen sie selbst vor der großen Herausforderung, das eigene Geschäftsmodell zu digitalisieren um im hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein. Dafür müssen kundenzentrierte Lösungen mit reibungslosen Prozessen im Hintergrund angeboten werden.

  • Doch wie gelingt es, die Customer Experience zu verbessern und dabei Kosten zu sparen? 

  • Wie ist es möglich, effizienter und effektiver zu agieren, um nachhaltigen Unternehmenserfolg zu sichern?

Die innovative Celonis Process-Mining-Technologie hilft Unternehmen, tatsächlich ablaufende Prozesse zu analysieren und basierend auf diesen Erkenntnissen direkt zu verbessern - um sie letztendlich effizient zu gestalten.

Deutsche Telekom
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Wie kann Celonis Ihnen dabei helfen Ihre Ziele zu erreichen?

Finance Image

Optimiertes Finanzmanagement

  • Optimierung des Working Capitals

  • Vermeiden von doppelten Rechnungen 

  • Schnelle Rechnungsstellung und optimiertes Zahlverhalten

  • Gewährleistung der Compliance Richtlinien

Customer Journey

Verbesserte Kundenzufriedenheit

  • Visualisierung aller Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey

  • Identifizierung von unnötigen Prozesshürden

  • Entsprechende Prozesse stärker auf die Kunden ausrichten

  • Kundenabwanderung minimieren

Telco - Orderr-to-Activation

Reibungslose Aktivierungen

  • Pünktliche Lieferung und Aktivierung der Produkte

  • Produktivitätssteigerung des Teams

  • Qualitätsverbesserung der Auftragsabwicklung

  • Warnung vor Ressourcenverschwendung

Telco Field Service

Stärken Sie Ihr Field Service Management

  • Kosten sparen, aufgrund von zielgerichteteren Wartungsarbeiten

  • Sicherstellen der Materialverfügbarkeit bei unerwarteten Reparatureinsätzen

  • Prozessflaschenhälse erkennen und eliminieren

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Vereinbaren Sie eine Demo mit unserem Experten und Sie werden sehen, wie unsere Process Mining, AI und Automatisierungslösungen Ihren Teams helfen können Ihr Unternehmen noch effizienter zu gestalten und die Geschäftstätigkeit zu verbessern.

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