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Process Mining Story Post Finance

By Julian T. Baumann

In der Finanzbranche geht es um viel mehr als die bloรŸe Verarbeitung von Zahlen oder anonyme Finanztransaktionen. Was den langfristigen Erfolg von Banken heute ausmacht, ist ihre Interaktion mit dem Kunden. Jene erwarten einfache, schnelle und transparente Transaktionen. Um dies allerdings gewรคhrleisten zu kรถnnen, mรผssen die internen Prozesse perfekt integriert und koordiniert ablaufen. Die PostFinance hat diese Herausforderung erkannt und verlรคsst sich bei der Analyse und Optimierung ihrer Geschรคftsprozesse auf Celonis Process Mining, insbesondere bei Kontoerรถffnung, Kreditabwicklung und im Einkauf.

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