Analyst Webinar Forrester: Operationalisierung von Prozessänderungen in Ihrer Customer Journey

Forrester fand heraus, dass 73% der befragten globalen Unternehmen planen, die Zuordnung des Customer Journeys zu erhöhen, um Prozessziele zu definieren. Das Problem? Die meisten Unternehmen haben wenig oder gar kein Verständnis für die Prozesse, die die Kundenzufriedenheit unterstützen. Die Process Mining Technologie kann helfen, Hindernisse zu identifizieren, Prozesse zu rationalisieren, Automatisierungsbemühungen zu priorisieren und bei den Initiativen zur digitalen Transformation zu helfen, die die Kunden am besten unterstützen.

Gastreferent Rob Koplowitz, VP, Principal Analyst bei Forrester und Anthony Deighton, CMO bei Celonis, werden Sie durch das Webinar führen und Ihnen aus erster Hand zeigen, wie Sie diese Herausforderungen mit wenigen Klicks lösen können!