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Analyst Webinar Forrester: Operationalisierung von Prozessรคnderungen in Ihrer Customer Journey

By Celonis

Forrester fand heraus, dass 73% der befragten globalen Unternehmen planen, die Zuordnung des Customer Journeys zu erhรถhen, um Prozessziele zu definieren. Das Problem? Die meisten Unternehmen haben wenig oder gar kein Verstรคndnis fรผr die Prozesse, die die Kundenzufriedenheit unterstรผtzen. Die Process Mining Technologie kann helfen, Hindernisse zu identifizieren, Prozesse zu rationalisieren, Automatisierungsbemรผhungen zu priorisieren und bei den Initiativen zur digitalen Transformation zu helfen, die die Kunden am besten unterstรผtzen.

Gastreferent Rob Koplowitz, VP, Principal Analyst bei Forrester und Anthony Deighton, CMO bei Celonis, werden Sie durch das Webinar fรผhren und Ihnen aus erster Hand zeigen, wie Sie diese Herausforderungen mit wenigen Klicks lรถsen kรถnnen!

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