El verdadero valor de la Arquitectura es experimentarla; Cómo CGD está convirtiendo el Gobierno de Procesos en Acción a través de la Minería de Procesos

Después de comenzar el viaje de la Minería de Procesos con uno de sus procesos más críticos - el Proceso de Recuperación de Créditos - y habiendo reducido en 70% el tiempo en el que se recuperaba un crédito, CGD está ahora listo para un nuevo paso importante: Integrar la Minería de Procesos en su Marco de Gobierno de Procesos.

Base de esto es la Arquitectura de Procesos que CGD ha estado desarrollando durante los últimos 5 años, con el fin de gobernar todos los procesos a lo largo de la cadena de valor del banco.

Aunque las ventajas de este paso son evidentes, los propietarios de los procesos a menudo se pierden en los quehaceres diarios y las tareas urgentes. Esto puede tener como consequencia que no mantengan sus procesos actualizados ni implementen mejoras. Entonces, ¿cómo podemos asegurarnos de que esto no suceda? Mostrándoles a través de la Minería de Procesos que sus procesos están "vivos", cómo se están desarrollando y que su implementación puede ser continuamente monitoreada y mejorada.

• Joaquim Nogueira, Process Performance Manager Caixa Geral de Depósitos