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El verdadero valor de la Arquitectura es experimentarla; Cรณmo CGD estรก convirtiendo el Gobierno de Procesos en Acciรณn a travรฉs de la Minerรญa de Procesos

Despuรฉs de comenzar el viaje de la Minerรญa de Procesos con uno de sus procesos mรกs crรญticos - el Proceso de Recuperaciรณn de Crรฉditos - y habiendo reducido en 70% el tiempo en el que se recuperaba un crรฉdito, CGD estรก ahora listo para un nuevo paso importante: Integrar la Minerรญa de Procesos en su Marco de Gobierno de Procesos.

Base de esto es la Arquitectura de Procesos que CGD ha estado desarrollando durante los รบltimos 5 aรฑos, con el fin de gobernar todos los procesos a lo largo de la cadena de valor del banco.

Aunque las ventajas de este paso son evidentes, los propietarios de los procesos a menudo se pierden en los quehaceres diarios y las tareas urgentes. Esto puede tener como consequencia que no mantengan sus procesos actualizados ni implementen mejoras. Entonces, ยฟcรณmo podemos asegurarnos de que esto no suceda? Mostrรกndoles a travรฉs de la Minerรญa de Procesos que sus procesos estรกn "vivos", cรณmo se estรกn desarrollando y que su implementaciรณn puede ser continuamente monitoreada y mejorada.

  • Joaquim Nogueira, Process Performance Manager Caixa Geral de Depรณsitos

Despuรฉs de comenzar el viaje de la Minerรญa de Procesos con uno de sus procesos mรกs crรญticos - el Proceso de Recuperaciรณn de Crรฉditos - y habiendo reducido en 70% el tiempo en el que se recuperaba un crรฉdito, CGD estรก ahora listo para un nuevo paso importante: Integrar la Minerรญa de Procesos en su Marco de Gobierno de Procesos. Base de esto es la Arquitectura de Procesos que CGD ha estado desarrollando durante los รบltimos 5 aรฑos, con el fin de gobernar todos los procesos a lo largo de la cadena de valor del banco. Aunque las ventajas de este paso son evidentes, los propietarios de los procesos a menudo se pierden en los quehaceres diarios y las tareas urgentes. Esto puede tener como consequencia que no mantengan sus procesos actualizados ni implementen mejoras. Entonces, ยฟcรณmo podemos asegurarnos de que esto no suceda? Mostrรกndoles a travรฉs de la Minerรญa de Procesos que sus procesos estรกn "vivos", cรณmo se estรกn desarrollando y que su implementaciรณn puede ser continuamente monitoreada y mejorada. Joaquim Nogueira, Process Performance Manager Caixa Geral de Depรณsitos
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