Descubre cómo puedes reducir el proceso de onboarding de clientes en un 50%
Un margen de error del 50% en la revisión documental se extendía por KYC, compliance y middle office. Celonis identificó la raíz del problema e implementó agentes de IA para corregirla en la entrada.
Los bancos que reducen a la mitad el tiempo de onboarding hacen una cosa distinta
El onboarding de clientes es uno de los procesos más complejos en la industria bancaria. Los documentos se entregan incompletos. Los casos rebotan entre front office, middle office y back office de KYC. Cada revisión fallida suma días, y esos días se acumulan entre equipos.
En este webinar, descubrirás cómo Celonis da a la IA el contexto operativo para resolver este problema desde su raíz.
Qué verás:
- El problema real: por qué los bancos tardan de media 32+ días en dar de alta a un cliente y por qué la causa raíz no está donde la mayoría cree.
- Context Model for Banking: cómo Celonis conecta core banking, KYC, AML, gestión documental y CRM en un modelo operativo que la IA puede interpretar.
- Agentes de IA en acción: cómo la verificación documental, la coordinación de contactos y el enrutamiento de excepciones funcionan sin intervención manual.
- Resultados: tiempo de onboarding: de 32 a 14 días. Se reduce el fallo en la burocracia del 50% al 23,5%. Costes de procesamiento se reducen: de $3,1M a $ 1,9M al año.
- Enterprise AI Control Center: supervisa más de 60 agentes desplegados, sigue el coste por caso ($18,6K ahorrados) y detecta escalados antes de que lleguen a clientes.
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- Sandra Curto Mateos
- Ezequiel Capandeguy