Optimización de respuesta para aplicaciones a créditos hipotecarios

Todas las empresas, grandes y pequeñas, ejecutan sus procesos y operaciones centrales a través de una combinación compleja de cientos, a veces miles de sistemas individuales. Celonis, líder del mercado de minería de procesos, ahora va un paso más allá para eliminar la complejidad de sus procesos con el sistema de gestión de ejecución.

Los líderes de servicio al cliente se esfuerzan por brindar una experiencia superior al cliente mientras dirigen un centro de contacto eficiente. Pero las brechas de ejecución en el enrutamiento de tickets deficiente, las tareas manuales y los portales de autoservicio ineficaces reducen la satisfacción del cliente. Celonis te permite analizar las variantes y sus tiempos así como también evitar duplicidad de esfuerzos para una optimización de los recursos, generación de ahorros y una mejor atención al cliente.