MUNICH y NUEVA YORK, 6 de agosto de 2026 – Celonis, referente mundial en inteligencia de procesos, ha anunciado hoy que Pacific International Lines (PIL), una de las mayores empresas de transporte marítimo de contenedores del mundo, ha elegido a Celonis y a WNS, compañía perteneciente a Capgemini, para ampliar su Centro de Excelencia (CoE) global en Inteligencia de Procesos, y acelerar así la transformación digital de PIL en 90 países.
Con sede en Singapur, PIL opera una flota de más de 100 buques portacontenedores, lo que exige una gran visibilidad sobre sus distintas rutas internacionales. La compañía utiliza Celonis Platform para crear un gemelo digital dinámico y actualizado en tiempo real de sus operaciones, que permite a los equipos de toda la organización comprender con precisión cómo se desarrollan los procesos e identificar oportunidades de mejora.
WNS, referente mundial en operaciones inteligentes y transformación para el sector marítimo y logístico, aporta al Centro de Excelencia su conocimiento especializado de la industria naviera y contribuye a integrar las capacidades diferenciales de Celonis en los sistemas de PIL. Con esta iniciativa, PIL espera conseguir:
- Visibilidad integral de los flujos de trabajo del transporte marítimo a escala global, desde las operaciones de cara al cliente hasta los procesos internos.
- Una detección y resolución más rápidas de las ineficiencias operativas mediante la estandarización de los procesos en las operaciones comerciales.
- Una base sólida para la automatización impulsada por IA, que permita desarrollar operaciones más inteligentes, resilientes y escalables.
“En el transporte marítimo es habitual trabajar con decenas de sistemas diferentes repartidos por todo el mundo, lo que dificulta identificar con claridad dónde se están produciendo los cuellos de botella”, señala Lionel Chatelet, director comercial de PIL. “Utilizamos Celonis porque nos ofrece una visión única y precisa de cómo funcionan nuestros procesos en la práctica. No se trata solo de ganar eficiencia, sino de entender cómo podemos hacer nuestras operaciones más ágiles y rápidas, e integrar la automatización y la IA desde el diseño en este proceso de mejora continua. De este modo, podemos dotar a nuestros equipos de mejores herramientas para atender a los clientes y contribuir a que la cadena de suministro global siga avanzando”.
“PIL está demostrando cómo disponer del contexto operativo adecuado mejora el funcionamiento del sector del transporte marítimo”, indica Pascal Coubard, VP de Celonis para Asia-Pacífico. “Al proporcionar a la IA empresarial un modelo integral, dinámico y actualizado de las operaciones del negocio, PIL está creando las condiciones óptimas para obtener resultados tangibles y un rápido retorno de la inversión. Estamos orgullosos de acompañar a la compañía en la transformación de sus operaciones a escala mundial y en el establecimiento de nuevos estándares de rendimiento para el sector”.
“Las compañías navieras como PIL necesitan algo más que tecnología: requieren conocimiento especializado del sector para convertir la información sobre los procesos en mejoras operativas reales”, afirma Jaison Augustine, responsable de la unidad de negocio de Transporte Marítimo y Logística de WNS, compañía perteneciente a Capgemini. “El Centro de Excelencia que estamos desarrollando conjuntamente permitirá integrar esta capacidad de forma permanente en la organización de PIL y sentará las bases para optimizar y ampliar sus operaciones de manera continua”.
PIL se suma al creciente número de organizaciones de la región Asia-Pacífico que utilizan Celonis para optimizar sus operaciones, entre las que se encuentran Singtel, Optus, Queensland Health y Zespri, el gigante neozelandés del kiwi. Para conocer más sobre cómo Celonis ayuda a estas y muchas otras compañías, visita celonis.com/blog.