Maximiza el rendimiento en telecomunicaciones
Adquisiciones
Agiliza las compras y aumenta los márgenes
La escasez mundial y el aumento de los requisitos de cumplimiento exigen una mejor verificación de los proveedores y una mejor gestión del riesgo.
Logra un rendimiento y una resistencia máximos en el proceso desde el abastecimiento al pago para que puedas trabajar con los proveedores adecuados de la forma correcta.
Operaciones de red
Gestiona solicitudes de servicio difíciles y urgentes
La resiliencia requiere tanto planificación como capacidad de respuesta. Mejora tu respuesta a los incidentes de servicio y a las interrupciones de la red en un contexto en el que cada minuto cuenta.
Reduce el tiempo de inactividad y garantiza una rápida capacidad de respuesta a los incidentes gracias a la identificación de los puntos de fallo operativo y la adopción de medidas para restablecer el servicio sin demora.
Captación de clientes
Convierte clientes potenciales de diferentes canales
La conversión eficiente y eficaz de clientes potenciales es fundamental para captar clientes satisfactoriamente, sobre todo a medida que se multiplican los canales de captación. Personaliza y gestiona la experiencia de cada cliente potencial para garantizar su compromiso.
Mejora de forma continua con supervisión y optimización en tiempo real.
Activación de clientes
Haz que la incorporación y activación sean una experiencia fiable
Muchos de los clientes potenciales nunca llegan a convertirse en clientes debido a los problemas que plantea la activación. Sin embargo, en muchos casos, estos problemas pueden resolverse fácilmente una vez que se identifican.
Comprueba qué activaciones de clientes se han ralentizado, estancado o detenido por completo, y ponlas de nuevo en marcha.
Atención al cliente
Satisface a los clientes con un servicio de atención al cliente de primer nivel
El listón del servicio de atención al cliente ha subido, y tus clientes esperan una resolución eficaz y definitiva de sus incidencias.
Mejora continuamente el proceso de autoservicio optimizando los centros de contacto en cuanto a su capacidad de respuesta, resolución definitiva y rendimiento de las ventas adicionales.
