Servicios públicos

Rendimiento a niveles inimaginables

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El sector de las empresas de servicios está sometido a la presión de reinventarse ante el aumento de la demanda, la descentralización y la transición energética. Con Process Intelligence, podrás acelerar el cambio hacia la resiliencia de la red, la eficiencia operativa y un excepcional servicio al cliente.

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Supera las expectativas de tus clientes

Mejora la fiabilidad y la calidad de las operaciones de atención al cliente mediante una programación, una elaboración de presupuestos y una facturación eficaces.

Acelera los proyectos de modernización de la red

Controla que los proyectos de modernización de la red se lleven a cabo con el coste, la velocidad y la calidad correctos.

Reduce los costes y el tiempo de servicio

Maximiza la rentabilidad con iniciativas de mayor productividad, eficiencia de costes y aseguramiento de ingresos

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EDP + Celonis

«Lo que estamos haciendo aquí lo llamamos transformación digital, pero en realidad es impulsar una transformación empresarial».

Allen Vasconcelos, responsable de Digital Hub en EDP

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Los líderes de las empresas de servicios públicos de todo el mundo usan Celonis

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95 %

De reducción aclaraciones en el proceso «Meter to Cash» en 12 semanas

Líder mundial de servicios públicos

5 días

Reducción en el proceso de incorporación de clientes

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300.000

Euros de ahorro en servicios por planta eléctrica al año

Maximiza el rendimiento en servicios públicos

Supera las expectativas de tus clientes
Agiliza las activaciones de servicio y reduce el tiempo de resolución.

Mejora los puntos de contacto con los clientes y evita fugas innecesarias de canales.

Reduce las llamadas con una comunicación proactiva durante las interrupciones.
Acelera los proyectos de modernización de la red
Optimiza los plazos de los proyectos y los niveles de mano de obra para acelerar la modernización de la red.

Reduce los retrasos en permisos y normativas agilizar las aprobaciones.

Garantiza la disponibilidad y el inventario óptimo de componentes y materiales críticos de la red.
Reduce los costes y el tiempo de servicio
Acelera la recaudación de ingresos M2C resolviendo los retrasos en la facturación.

Evita las fugas de contratos que incrementan el gasto y los riesgos en las adquisiciones.

Evita pagos duplicados y aprovecha descuentos por pronto pago.

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Celonis World Tour 2022 Múnich: la excelencia de los procesos de Uniper en las centrales eléctricas aporta seguridad y beneficios económicos

Uniper, una empresa energética internacional, optimizó el mantenimiento de su flota de centrales eléctricas para mejorar la seguridad.

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