Le rapport 2026 sur l’optimisation des processus
1649 dirigeants partagent leur vision sur la mise en œuvre de l'IA en entreprise
Serait-ce l'année de l'entreprise agentique ? De quoi l'IA d'entreprise a-t-elle besoin pour réussir ? Et quel rôle les processus jouent-ils en matière de retour sur investissement lié à l’IA ? Découvrez ce que les dirigeants d'entreprise pensent vraiment de l'IA.
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IA, retour sur investissement et enquête mondiale
89 %
affirment que l'IA est le principal levier de compétitivité aujourd'hui
85 %
visent à automatiser leurs opérations grâce aux agents IA dans les trois prochaines années
47 %
citent le « manque d'expertise » comme leur principal obstacle à l'adoption de l'IA
L'année où l'entreprise agentique prend son envol ?
Les chefs d'entreprise placent de grands espoirs dans l'IA d'entreprise. Les agents autonomes, capables de raisonnement et de prise de décision dynamiques, sont au cœur de cette évolution. En effet, 85 % des entreprises visent à devenir des « entreprises agentiques » au cours des trois prochaines années, et 90 % d'entre elles utilisent déjà ou envisagent d'utiliser des systèmes multi-agents.
La maturité freine le développement de l'IA
Seulement 6 % des chefs d'entreprise citent la résistance au changement comme un obstacle majeur à l'expansion de l'IA. Au contraire, la maturité opérationnelle freine le développement de l'IA en 2026. Les chefs d'entreprise citent les trois principaux obstacles au succès de l'IA comme étant :
1. le manque d'expertise
2. le manque de coordination entre les services
3. les difficultés à faire comprendre à l'IA le contexte de l'entreprise (règles, indicateurs clés de performance, références, etc.)
Passer à la vitesse supérieure avec l'IA
89 % estiment que les solutions d'IA ne peuvent générer un retour sur investissement que si elles disposent du contexte nécessaire au fonctionnement de l'entreprise. Comment le contexte contribuera-t-il à concrétiser les ambitions agentiques ? Découvrez-le en un seul clic…
Carsten Thoma
Président, Celonis
« Alors que les chefs d'entreprise optent pour l'audace et se tournent vers un avenir marqué par l'IA agentique, en réalité, beaucoup peinent encore à traduire cette ambition en un retour sur investissement tangible. Pour que l'IA fonctionne vraiment dans l'entreprise, elle a besoin de plus que de simples données : elle a besoin de contexte. En utilisant l'intelligence des processus pour donner à l'IA une compréhension partagée du fonctionnement réel d'une entreprise, nous transformons enfin cette ambition en une valeur continue et mesurable. »
Rapport sur l'optimisation des processus 2026 : résumés
Consulter les principaux résultats par département
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Optimisation des processus
Découvrez comment les responsables de l'optimisation des processus mettent en œuvre des processus efficaces pour optimiser le retour sur investissement de l'IA.
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Informatique
Découvrez ce que les responsables informatiques pensent réellement de l'adoption de l'IA et comment celle-ci peut contribuer à la modernisation et à la migration.
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Chaîne d'approvisionnement
Les leaders de la chaîne d'approvisionnement sur l'obtention d'une visibilité de bout en bout, les principaux cas d'utilisation de l'IA et la gestion des perturbations.
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Finances et services partagés
Découvrez comment les responsables des services financiers et des services partagés mettent en œuvre l'IA et leurs ambitions pour l'ère de l'agentique.
Rapport 2026 sur l'optimisation des processus
L'IA agentique : Le défi des entreprises pour 2026
Consultez notre troisième rapport annuel sur l'optimisation des processus et découvrez comment 1 649 hauts dirigeants d'entreprises à travers le monde utilisent l'IA pour transformer leurs opérations.
Rapport 2026 sur l'optimisation des processus
Serait-ce l'année de l'entreprise agentique ? De quoi l'IA d'entreprise a-t-elle besoin pour réussir ? Et quel rôle les processus jouent-ils dans l'obtention d'un retour sur investissement en matière d'IA ? Découvrez ce que les chefs d'entreprise pensent vraiment de l'IA.