Process Mining

Le logiciel de process mining vous offre une IRM de vos processus métier qui vous permet de savoir comment ils fonctionnent réellement. À partir des données de vos systèmes existants (ERP et CRM, par exemple), la technologie de process mining révèle des opportunités cachées pour capturer rapidement de la valeur dans l’ensemble de votre entreprise.

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L’importance du process mining

Le process mining révèle comment vos processus fonctionnent réellement. La technologie extrait les données de vos systèmes sous-jacents pour vous offrir une visibilité complète et en temps réel, ainsi qu’une analyse de vos processus métier. L’optimisation des processus devient plus facile que jamais.

Nous avons été les premiers à introduire les logiciels de process mining il y a dix ans. Aujourd’hui, le logiciel Celonis Process Mining est la technologie d’exploration des processus la plus appréciée et la plus utilisée au monde, notamment au sein des entreprises du Fortune 500 dans tous les secteurs.

Le logiciel Celonis Process Mining vous aide à trouver et à saisir rapidement de la valeur en améliorant les performances de vos processus métier principaux. C’est la seule plateforme technologique de la pile qui fonctionne comme une couche d’extraction de valeur, observant en permanence les performances de vos processus, éliminant les goulots d’étranglement et orchestrant les actions appropriées pour capturer de la valeur.

Avec notre forfait Celonis gratuit, vous pouvez commencer rapidement et générer votre première IRM de processus en seulement 60 minutes.

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Technologie de process mining

Les processus métier de chaque entreprise sont uniques. Bien que la plupart des entreprises disposent d'un service financier qui exécute des processus tels que les comptes fournisseurs et les comptes clients, ainsi que l'approvisionnement, la gestion des commandes ou encore le service client, le fonctionnement de ces processus et les systèmes sur lesquels ils s'exécutent sont une sorte d'empreinte numérique de l'entreprise. Il n'y en a pas deux qui soient identiques.

Par conséquent, lorsque vous choisissez un logiciel de process mining, il est important de bien comprendre comment cela fonctionne et ce dont vous aurez besoin pour les processus uniques de votre entreprise.

Voici quelques-unes des fonctionnalités clés des outils de process mining à prendre en considération :

Lire le rapport Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® consacré aux plateformes de process mining

Intégration de données en temps réel

L’extraction, la préparation et la transformation des données sont des conditions essentielles du process mining. Il est indispensable de déterminer si les outils de données du fournisseur sont adaptés à vos systèmes spécifiques, qu’ils soient sur le cloud, sur site ou hérités. Les données doivent être synchronisées en temps réel afin d’obtenir des informations à temps pour prendre des mesures (manuelles ou automatisées) avant que des résultats négatifs ne se manifestent.

Visibilité à l’échelle de l’entreprise

Pour être efficace, le process mining doit aller au-delà de l’analyse des données pour un seul processus au sein d’un seul système. Assurez-vous que le fournisseur peut intégrer les données de plusieurs systèmes et processus dans un seul modèle de processus, enrichir le modèle avec une action sur le bureau de l’utilisateur grâce au task mining et connecter des processus séquentiels ou parallèles. De cette façon, vous obtiendrez une visibilité totale sur l’ensemble de votre organisation.

Compréhension centrée sur les objets

En plus de la visibilité à l’échelle de l’entreprise, vous avez besoin d’une compréhension commune des différents objets, indépendamment des systèmes sources. Par exemple, vous devez avoir la possibilité d’analyser une facture, qu’elle soit dans Oracle ou SAP, ainsi que ses relations avec d’autres objets. Le process mining centré sur les objets (OCPM) constitue un changement radical dans le process mining et l’intelligence des processus, car il remplace les vues bidimensionnelles statiques par un jumeau numérique dynamique. Le fournisseur vous offre-t-il cette possibilité ?

Conformité des processus

Le contrôle de conformité permet de comparer votre processus tel qu’il est au modèle de processus souhaité à des fins d’audit, de conformité ou de surveillance. Assurez-vous que le fournisseur peut intégrer les modèles de processus que vous avez construits avec vos outils existants et réaliser des analyses automatisées des causes fondamentales pour déterminer la source des écarts.

Analyse comparative

Assurez-vous que le fournisseur offre la possibilité de comparer les processus entre les régions, les produits, les équipes ou d’autres sous-ensembles pertinents. Demandez également si des références externes du secteur sont disponibles.

Simulation des processus

La simulation des processus vous permet d’effectuer une analyse de simulation afin de tester les changements de processus et de visualiser leur impact sans engager de ressources. Lorsque les fournisseurs combinent la simulation avec des capacités de process mining, les scénarios sont ancrés dans les données.

Automatisation prescriptive

La combinaison du process mining et de l’automatisation vous permet de combler l’écart entre les informations, les actions et la valeur. Les intégrations no-code aux systèmes ERP, les outils cloud et les logiciels personnalisés permettent de déployer facilement l’automatisation des processus correctifs.

Intégration à des outils complémentaires

La création d’une expérience de découverte et d’amélioration transparente est essentielle pour obtenir des résultats commerciaux. Vous devez bien vérifier si le process mining peut être intégré aux technologies existantes telles que la BI, l’eBPA, l’iPaaS et la RPA.

Solutions prédéfinies (ou application Marketplace)

Les ressources prédéfinies réduisent le délai de création de valeur et mettent en évidence l’expérience des fournisseurs pour vos cas d’utilisation spécifiques. Recherchez des connecteurs système, des analyses, des modèles de machine learning et des automatisations.

État de préparation de l’entreprise

Que vos données soient dans le cloud ou sur site, celles qui sont sensibles doivent être stockées et traitées en toute sécurité. La vérification des politiques de sécurité et des accréditations de votre fournisseur est une étape importante du processus d’évaluation.

Pourquoi Celonis Process Mining ?

Des milliers d’entreprises utilisent Celonis pour dégager des millions de dollars de valeur

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La technologie Celonis Process Mining est un leader selon Gartner. En effet, plus de 60 % des entreprises qui utilisent le process mining ont choisi Celonis.

La meilleure preuve de la puissance de Celonis sont les milliers d’entreprises qui dégagent des millions de dollars de valeur en utilisant sa technologie. Plus de 1 400 clients dans le monde entier utilisent Celonis Process Mining, dans tous les processus, systèmes et secteurs.

Sysmex
- Leader mondial des solutions de diagnostic, Sysmex utilise Celonis pour ses comptes clients afin d’identifier les paiements en souffrance et lancer les procédures de recouvrement. En seulement un mois, l’entreprise a récupéré 3,4 millions de dollars de contrats de service en retard. Depuis lors, ses créances en souffrance ont été réduites de 60 %.

Deutsche Telekom
- L’opérateur télécom a déployé Celonis dans le cadre du processus Purchase-to-Pay et a économisé 66 millions d’euros en maximisant les économies tactiques et en s’attaquant aux paiements en double et aux pertes d’escomptes. Il est parvenu à atteindre un taux d’escompte de 96 %.

Lorsque vous serez prêt à découvrir la puissance de Celonis Process Mining, nous serons là pour vous aider à chaque étape du processus.

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