Celonis soutient les entreprises dans la quête de leur performance opérationnelle

• Dans un contexte d’inflation, l’innovation de Celonis permet aux entreprises des économies importantes allant jusqu’à plusieurs milliards.
• A peine deux ans après sa création, Celonis comptabilise +70 clients et affirme son statut de ‘game changer’ en France.

Paris, le 21 juillet 2022 – L’économie est aujourd’hui ralentie par un contexte d’inflation. Ce dernier engendre une augmentation des coûts opérationnels, notamment en raison de la flambée des prix des matières premières et de la main-d'œuvre. Il contraint les entreprises à réviser leurs dépenses et à trouver des lignes d’économies et de gains d'efficacité partout où cela est possible. Face à l’important volume de données dont elles disposent, toutes s’orientent progressivement vers des technologies ‘data-focused’ pour assurer la pérennité de leur activité. La donnée est désormais utilisée au service de la performance de l’entreprise.

Créée par Celonis, la formule gagnante du process mining ‘analyser, corriger et optimiser’ permet de monitorer en temps réel le fonctionnement des processus d’entreprise et d’identifier les domaines dans lesquels des améliorations et in fine des économies peuvent être réalisées. Des entreprises telles que Cisco l’ont compris. La firme a choisi de s’appuyer sur le process mining et d’automatiser 86 % des étapes de ses processus manuels et générer des gains de temps ‘actifs et passifs’ pour ses agents qui n'ont plus à chronométrer à la main leurs demandes de mise à jour.

« Donner la priorité à l'efficacité des processus permet aux entreprises d'économiser à la fois du temps, de l’argent et des ressources tout en optimisant leurs performances. Face à la conjoncture économique actuelle, c’est une donne capitale. D’autant plus lorsque l’on sait que les inefficacités entraînent en moyenne une perte de 10 à 20 % sur la marge », commente Fadi Naffah.

La France, un marché en plein essor

« Celonis a créé un nouveau marché autour du support intelligent à la performance opérationnelle. Les entreprises qui font appel à nous aujourd’hui sont conscientes du potentiel que représentent leurs datas, sans pour autant savoir comment l’utiliser », précise-t-il. « Notre rôle est de réaliser une cartographie de leurs différents processus afin d’identifier les points d’échauffement et de proposer le/les correctif(s) associé(s). Grâce à notre intervention, elles réalisent des économies qui peuvent atteindre des millions d’euros sur certains de leur(s) processus opérationnel(s) et sont ainsi en mesure de mener à bien leur stratégie. C’est là que se situe la véritable force de Celonis. »

Deux ans après son ouverture à Paris, la filiale française de Celonis, sous l’impulsion de son Directeur Général, a dépassé les objectifs fixés : elle enregistre une croissance annuelle à trois chiffres et compte un effectif constitué de plus de 100 collaborateurs experts. Tous sont animés par une même dynamique : aider les entreprises à gagner en performance. Comment ? En se servant des données inhérentes à leurs processus pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques éclairées.

A l’occasion de l’étape française du Celonis World Tour, qui s’est tenue le 22 juin dernier à Paris, des clients tels que Safran, Bouygues Telecom, Saint-Gobain, Accor ou bien encore Arkema sont venus témoigner en ce sens. Ils ont notamment dévoilé comment les entreprises peuvent désormais optimiser des investissements de plusieurs milliards de dollars, atteindre des niveaux de performance qu’elles n’auraient jamais cru possibles, augmenter leur retour sur investissement, lutter contre l’inflation, répondre aux défis de la chaîne d'approvisionnement, réduire les émissions de carbone et débloquer des milliards de dollars d'inefficacité (retrouvez leur témoignage en ligne: Celonis | Celonis World Tour 2022 sessions à la demande).

La filiale française de Celonis a séduit en moins de deux ans plus de 70 clients, dont Orange, qui utilisent ses solutions pour optimiser leur performance opérationnelle, tout en améliorant également la satisfaction des collaborateurs utilisateurs et in fine l'expérience de leurs clients.

Celonis passe au crible l'ensemble du fonctionnement d'une entreprise, révélant les inefficacités qui réduisent la productivité des systèmes, des processus et des collaborateurs, et les corrige automatiquement, en commençant par les plus pertinentes. Il s'agit d'un élément clé pour les entreprises aujourd’hui, qui exécutent leurs processus à travers des centaines de systèmes qui ne fonctionnent pas tous bien ensemble. Cette complexité, qui s'accumule au fil du temps, est source d’inefficacités cachées dans les processus, les équipes et la technologie. Ses technologies de Process Mining et d’Execution Management permettent aux entreprises de commencer progressivement, avec un seul processus et un système unique, d'obtenir rapidement de la valeur, puis de l'étendre à l’ensemble de l'organisation, en réduisant les coûts, y compris les déchets et les émissions de carbone.

La force d’un game changer au service du développement durable

Le Process Mining a également sa place dans les stratégies de durabilité des entreprises. Une récente étude menée conjointement avec IBM sur la durabilité des chaînes d'approvisionnement reconnaît le rôle essentiel du cloud hybride, de l'IA, du Process Mining et de l'Execution Management pour les aider à surmonter les perturbations auxquelles elles ont été confrontées au cours des deux dernières années. Ainsi, 72 % des responsables supply chain interrogés s'attendent à ce que leurs processus et flux de travail soient automatisés au cours des trois à cinq prochaines années, et 69 % conscients du potentiel de leurs datas, prévoient d'accélérer l'adoption du cloud pour améliorer l'accès aux données en temps réel.

« L'élimination des irrégularités de certains processus de supply chain représente une opportunité importante de réduction des émissions de CO2 à grande échelle. Conscients qu’ils doivent s’adapter, de nombreux responsables de chaînes d'approvisionnement, fautes d’outils, agissent malheureusement sans avoir la vision nécessaire pour vraiment comprendre où les changements doivent être effectués. Notre mission est de l’aider à se structurer pour accompagner efficacement et durablement la transformation des chaînes d’approvisionnement », précise Fadi Naffah.