Solutions pour l'assurance

Créez une compréhension commune pour surmonter les obstacles.

Parler à un expert

Les assureurs font face à de nombreux défis : demandes d'indemnisation complexes, risques changeants, systèmes obsolètes, pression de l'IA et attentes élevées. L'intelligence des processus de Celonis vous aide à les relever.

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Offrez une expérience de qualité

Augmentez le traitement direct grâce au libre-service et à l'automatisation afin d'améliorer l'expérience client.

Boostez l'efficacité opérationnelle

Exploitez des informations clés et optimisez les opérations de gestion des demandes d'indemnisation et de souscription.

Réduisez les risques et améliorez la qualité

Gérez les risques et protégez votre activité via une surveillance continue des processus et des alertes intelligentes.

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ERGO + Celonis

Celonis est la plateforme idéale pour rendre nos processus visibles, identifier les domaines où nous pouvons encore optimiser nos services pour nos clients et accélérer la transformation numérique.

Mark Klein, CDO, ERGO Group

Lire le témoignage

L'assurance fait confiance à Celonis

Leader mondial de l'assurance

5 jours

réduction du cycle de souscription

Leader mondial de l'assurance

90 %.

réduction des réclamations bien attribuées du premier coup

Leader mondial de l'assurance

2 M$

économies via la baisse des réclamations représentées

Maximisez les processus d'assurance

Demandes de remboursement

Gérez vos schémas de risque

Les paiements d'indemnités représentent la majorité de vos pertes. Les réduire a un impact direct sur les résultats.

Identifiez les modèles de réclamations qui entraînent des pertes importantes pour l'entreprise et prenez des mesures proactives.

Lire l'étude de cas d'Uniqa

Souscription

Prospérez dans l'écosystème concurrentiel de la souscription

L'afflux constant et volumineux de prospects tiers met à mal vos opérations et augmente vos risques.

Optimisez vos processus dans la chaîne de valeur de souscription émergente pour gérer efficacement l'intégration de tiers.

Gestion des contrats

Transformez chaque point de contact client en une expérience exceptionnelle

Assurez-vous que chaque interaction en ligne procure une expérience client exceptionnelle.

Offrez des expériences de vente et de libre-service sans faille, optimisées pour renforcer l'engagement des clients et les fidéliser.

Lire l'article de blog

Approvisionnement

Optimiser la gestion des fournisseurs

Vous gérez les relations acheteur-fournisseur avec un grand nombre de fournisseurs et de prestataires de services.

Alignez et gérez des groupes de fournisseurs distincts avec un processus sur mesure.

Découvrir la démo interactive

Service client

Éblouissez vos clients grâce à un service client exceptionnel

Les attentes en matière de service client ont augmenté, vos clients souhaitant obtenir des réponses efficaces et rapides, tant sur les canaux numériques que physiques.

Donnez à votre équipe de service client les moyens de résoudre rapidement et avec précision les demandes d'assistance grâce à une visibilité en temps réel sur le statut des réclamations et à des alertes proactives sur les problèmes potentiels, afin que les problèmes soient résolus dès la première intervention.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Découvrez les dernières informations sur Celonis pour l'assurance ici :

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Le directeur numérique du groupe ERGO a partagé ses réflexions sur la manière dont l'entreprise transforme le secteur de l'assurance grâce au process mining.

Lors du salon Celosphere 2023, le directeur numérique du groupe ERGO a partagé ses réflexions sur la manière dont l'entreprise transforme le secteur de l'assurance grâce au process mining.

En savoir plus

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Les compagnies d'assurance se tournent vers l'amélioration des processus pour rationaliser l'expérience client.

Avec des approches omnicanales qui relient tout, de l'intégration des clients aux centres d'appels, les compagnies d'assurance se tournent vers l'amélioration des processus pour offrir une expérience client haut de gamme.

En savoir plus

https://delivery-p141552-e1488202.adobeaemcloud.com/adobe/assets/urn:aaid:aem:a9e5376b-8406-4035-849e-d7278187a6b9/as/Image_photo_commercial_Nationwide_projects_218_ROI_on_process_mining_investment_for_internal_audit.png

Nationwide prévoit un ROI de 218 % sur son investissement dans le process mining pour l'audit interne

Nationwide utilise un modèle d'audit interne nouvelle génération pour son processus T&E, dans lequel le process mining de Celonis joue un rôle clé.

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