Offrez une expérience de qualité
Augmentez le traitement direct grâce au libre-service et à l'automatisation afin d'améliorer l'expérience client.
Boostez l'efficacité opérationnelle
Exploitez des informations clés et optimisez les opérations de gestion des demandes d'indemnisation et de souscription.
Réduisez les risques et améliorez la qualité
Gérez les risques et protégez votre activité via une surveillance continue des processus et des alertes intelligentes.
ERGO + Celonis
Celonis est la plateforme idéale pour rendre nos processus visibles, identifier les domaines où nous pouvons encore optimiser nos services pour nos clients et accélérer la transformation numérique.
Mark Klein, CDO, ERGO Group
L'assurance fait confiance à Celonis
Leader mondial de l'assurance
5 jours
réduction du cycle de souscription
Leader mondial de l'assurance
90 %.
réduction des réclamations bien attribuées du premier coup
Leader mondial de l'assurance
2 M$
économies via la baisse des réclamations représentées
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Découvrez les dernières informations sur Celonis pour l'assurance ici :
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Le directeur numérique du groupe ERGO a partagé ses réflexions sur la manière dont l'entreprise transforme le secteur de l'assurance grâce au process mining.
Lors du salon Celosphere 2023, le directeur numérique du groupe ERGO a partagé ses réflexions sur la manière dont l'entreprise transforme le secteur de l'assurance grâce au process mining.
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Les compagnies d'assurance se tournent vers l'amélioration des processus pour rationaliser l'expérience client.
Avec des approches omnicanales qui relient tout, de l'intégration des clients aux centres d'appels, les compagnies d'assurance se tournent vers l'amélioration des processus pour offrir une expérience client haut de gamme.
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Nationwide prévoit un ROI de 218 % sur son investissement dans le process mining pour l'audit interne
Nationwide utilise un modèle d'audit interne nouvelle génération pour son processus T&E, dans lequel le process mining de Celonis joue un rôle clé.