Fernanda Freire, directrice associée chez Kraft Heinz, explique comment l'entreprise a utilisé le SGE de Celonis pour améliorer rapidement la visibilité du comportement des clients, découvrir les inefficacités et être proactif en matière de recouvrement.
Chez Celonis, nous avons l'habitude de voir des clients faire des bonds en avant dans leur façon de gérer et d'optimiser les processus. Fernanda Freire de Kraft Heinz est l'un d'entre eux. En tant que directrice adjointe des Global Business Services et Process Mining, Fernanda et son équipe ont conduit un changement global dans la façon dont les processus sont compris, exécutés et optimisés en quelques mois.