Novo Nordisk + Celonis

Pour Novo Nordisk, chaque jour de retard dans le développement clinique est déjà un jour de trop. En s’appuyant sur La Process Intelligence de Celonis pour alimenter l’IA, l’entreprise vise à retirer un an du cycle de développement clinique. Un tel changement pourrait permettre aux patients d’accéder plus vite à des traitements qui changent la vie, tout en générant des dizaines de millions de revenus pour financer davantage la recherche et le développement.

Dans un secteur marqué par une concurrence extrême, le développement de médicaments avance toujours au ralenti. Depuis plus de dix ans, le délai entre la nomination des candidats (moment où les molécules sont testées chez l'humain pour la première fois) et le lancement reste obstinément bloqué à environ 12 ans.

Mais le statu quo est fait pour être remis en cause, et Novo Nordisk est prêt à relever le défi. Depuis plus de 100 ans, le géant pharmaceutique poursuit sans relâche sa mission : vaincre les maladies chroniques. L’entreprise est devenue une force mondiale de 69 000 personnes et produit 50 % de l’insuline mondiale. Et elle fait figure de pionnière dans la recherche sur le transport et le stockage des médicaments sans réfrigération, afin de rendre les traitements plus accessibles à tous.

Aujourd’hui, Novo Nordisk se transforme en entreprise agentique. L’entreprise s’appuie sur Celonis pour faire fonctionner plus de 100 agents IA et révolutionner le développement clinique. L’ambition : gagner 12 mois ou plus sur le temps de développement des médicaments pour mettre plus vite les traitements entre les mains des patients.

Injecter de l’intelligence au cœur des opérations

Stephanie Bova est l’une des forces motrices de cette initiative IA. La Corporate VP and Digital Transformation Officer, Research and Development de Novo Nordisk évolue dans ce secteur depuis 25 ans. Elle sait pourquoi les efforts de transformation du développement clinique ressemblent souvent à un combat de chaque instant. « Ce que nous faisons est complexe », explique Bova. « Très peu de carrières couvrent plusieurs domaines, ce qui signifie que la chaîne de valeur de bout en bout est mal comprise. »

Selon elle, ce qui freine l’accélération des délais de commercialisation, c’est un labyrinthe de domaines et de processus, tous imbriqués dans des réglementations qui évoluent en permanence. Résultat : il est impossible d’obtenir une visibilité de bout en bout sur le processus de développement clinique, et les innovations qui changent la vie peinent à aboutir.

Ce manque de visibilité a disparu au moment où Novo Nordisk a découvert ses opérations à travers un jumeau numérique des opérations construit dans Celonis. « Les experts présents dans la salle ont été immédiatement très enthousiastes », se souvient Bova. « Nous avons compris que nous pouvions potentiellement réduire nos délais de commercialisation de 12 mois ou plus en exploitant nos données opérationnelles de manière stratégique. »

L’équipe a travaillé avec Celonis pour créer une feuille de route visant à accélérer le développement clinique, en commençant par les opérations cliniques, où les médicaments nouvellement développés sont testés chez l’humain. Première étape : créer un jumeau numérique du processus de demande d’essais cliniques. Un défi de taille, puisque les essais cliniques s’étendent sur plusieurs années et impliquent souvent des dizaines de milliers de patients, des milliers de sites, plusieurs pays et autant de réglementations distinctes.

Ce jumeau numérique a apporté à Novo Nordisk la clarté granulaire qui lui manquait. L’équipe de Bova peut désormais comprendre les temps de cycle globaux et analyser les variables cachées qui déterminent le succès des essais.

Commencer par ce domaine d’une grande complexité a donné à Novo Nordisk la confiance nécessaire pour déployer Celonis à plus grande échelle. L’équipe cherche désormais à intégrer la Process Intelligence sur l’ensemble du cycle de vie du médicament — y compris les affaires réglementaires, la sécurité des patients, la qualité en R&D, le CMC (Chemistry, Manufacturing, Controls) et le lancement commercial.

Orchestrer plus de 100 agents IA avec une précision clinique

Le jumeau numérique de Novo Nordisk, enrichi de ses règles métier, KPI et benchmarks propres, constitue la base d’une ambition plus vaste : déployer l’IA d’entreprise à grande échelle. L’équipe orchestre désormais une flotte de plus de 100 agents IA propulsés par Celonis, qui s’appuient sur ce contexte opérationnel pour automatiser des workflows fortement réglementés avec une précision clinique.

En alimentant l’IA avec la Process Intelligence, Novo Nordisk gagne sur trois leviers d’efficacité.
L’entreprise peut :

• Réduire le risque de conformité et renforcer la cohérence entre les essais grâce à une compréhension commune des procédures complexes, à la classification des cas et à l’affectation des experts métiers.
• Résoudre plus vite les goulots d’étranglement critiques et fluidifier le développement des médicaments.
• Permettre aux experts de se recentrer sur leur mission essentielle, en récupérant des milliers d’heures que l’équipe peut consacrer à l’optimisation des thérapies et à l’amélioration de la prise en charge des patients.

Dans un secteur où la durée des brevets est limitée, arriver sur le marché une semaine plus tôt peut représenter des dizaines, voire des centaines de millions de revenus au pic. Comme l’explique Bova : « Le temps sous brevet est le nerf de la guerre pour la R&D de nouvelle génération : c’est ce revenu qui finance nos futures découvertes. »

Une ordonnance pour la transformation digitale

Même si ce succès dans le développement clinique marque une étape majeure, il ne représente qu’une pièce du puzzle. Pour Bova et son équipe, le travail mené avec Celonis s’inscrit dans une modernisation IT à l’échelle de toute l’entreprise. Dans un environnement où nouvelles technologies et systèmes historiques se percutent, Novo Nordisk utilise la plateforme pour distinguer une technologie défaillante d’un processus défaillant.

Un exemple : lorsque l’équipe de Bova a récemment déployé un nouveau logiciel pour repenser la manière dont les données d’essais cliniques alimentent sa base de données centrale, elle a utilisé Celonis pour valider les KPI, maintenir le déploiement sur les rails et identifier précisément où créer davantage de valeur.

En s’appuyant sur Celonis pour moderniser son IT, Novo Nordisk veille à ce que tous ses investissements technologiques, présents et futurs, restent ancrés dans la réalité opérationnelle. « Nous définissons encore notre stack d’entreprise », explique Bova, « mais la Process Intelligence reste au cœur de notre approche. Cela connecte tous nos systèmes, quel que soit le fournisseur, et apporte le contexte métier dont nous avons besoin. »