初めまして、Celonis Japanの岡部です！私自身のキャリアは2009年よりスタートし、日系製造業・外資系コンサルティング会社を経て参りました。この間に、自身の体験も含めて積み重ねてきた問題意識を一言で申し上げれば、「無用なルーチンによる時間的搾取や、不本意に背負わされるリスクや監査から、全てのビジネスマンを開放したい」というものです。こうした想いで、様々な企業の経営品質や生産性の向上に貢献すべく、現在は、日本におけるプロセスマイニング活用の浸透に向けて取り組んでいます。
今回は、プロセスマイニングの普及を目指す社外活動の一環として、慶應義塾大学の皆様のご協力のもと実施させていただいた講座・ワークショップについて紹介いたします。
【概要】
【実施内容】
(1) ワークショップ：身近な題材によるBPM体験
まずは「業務プロセス」を理解し、「BPM/BPR」の実行を体験していただくために、身近なトピックを対象としたワークショップを実施しました。
＜参考＞
＜概要＞
今回は、“フリマアプリで書籍を販売するための業務プロセスの分析・改善”を共通の課題として、参加者を4チームに分けて取り組みました。デザインシンキングのアプローチを採り入れ、対面でのアイデア出し・討議を行い、発表するという形式です。
[ワークショップ資料抜粋]
(2) 講座：データドリブンな業務プロセス分析の実行方法「プロセスマイニング」
次のステップでは、身近な業務プロセス分析の体験を通じて認識された“対面での討議や多数決によるアウトプットの限界”を乗り越えるために、どのような方法があるのか、という話題に移りました。
＜概要＞
ここでは、その方法のひとつとして「プロセスマイニング」という技術を説明しました。“データドリブンな業務プロセスの分析・管理方法”として、プロセスマイニングを実装したソフトウェア・サービスを業界でリードしてきたのが弊社Celonisです。ルーツはドイツの大学発ベンチャーで、2010年の創業以来、製造業・流通業・金融機関など多くのグローバル企業で導入され、同時にコンサルティングファームをはじめとしたパートナー企業のサービス強化にも貢献してきました。日本でも急速に浸透が進んでおり、事業会社における自社業務のプロセス分析・管理の実例に加えて、多くのパートナー企業が提供するサービスにおいても活用されていることを紹介しました。 プロセスマイニングという技術や、それを実装したサービスについては、ご参加者の大半が初めて耳にしたと伺いましたが、「業務上の処理がシステム上で行われ、時系列に追跡できるデータが蓄積されている限り、正確かつタイムリーな分析が可能である」というエッセンスは直ぐにご理解いただくことができました。
＜参加者の感想（抜粋）＞
＜まとめ＞
