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お客様導入事例:VTB

この数年は、ロシアの銀行にとっては簡単な時代ではありませんでした。その間に顧客の期待は変化し、金融機関のコア業務に大きな課題を投げかけました。最近は、多くの銀行に対する顧客ロイヤリティが低下しています。ロシア第2位の銀行であるVTBは、Celonisのプロセスマイニング技術を導入してこの課題に対処しました。これにより、最高の商品・サービスを提供するだけでなく、銀行のプロセスをより安価で、迅速なものにするために必要な、プロセスの透明性と効率性を実現することができました。

VTB銀行の導入事例をご覧頂き、プロセスマイニングがもたらす経営課題の可視化とその効果についてご確認ください。

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