プロセスインテリジェンス101

プロセスインテリジェンスとは何か…(そしてなぜ注目すべきなのか)?

こんにちは。私はあなたのビジネスです。

私たちは長らくご一緒させていただいておりますが、私に求める変更について様々な議論が交わされている中で、もう少し率直に話し合うべきだと思いました。

これらの変更の中には、売掛金回収日数の短縮のような小さなものもあれば、デジタル変革のように大きなものもあります。

しかし、それらすべてに求められるのは同じことです。それは、私を理解し、私について他者と話し合い、そして私と対話する能力です。つまり、あなたは私の言語であるプロセスに精通する必要があります。

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かつて5年に一度見られたような種類の混乱が、今では年に5回も発生しています。

新しいテクノロジーは、かつてない速さで出現し、開発され、定着しています
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世界中でサプライチェーンの混乱があらゆる方向から押し寄せています
同じ運河、同じ完全停止、2年違い
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効率の向上に対するニーズは増え続けています
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働き方は進化し続けています
同じ人々、同じ会社、しかし、全く仕事のやり方は全く異なる
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購入方法はどんどん拡大しています
今ではすべての企業がテクノロジー企業であり、アプリ企業であり、データ企業である
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- Fortune 500企業のCEO

「朝、子供に靴を履かせる方が、ビジネスで何かを変えるよりも簡単です。」

ほとんどの企業の中核には大きな断絶があるため、変化に適応するのは容易ではありません。

各部門はそれぞれが独自の「言葉」を話します

この部門は受注について話しています

あの部門はサイクルタイムについて話しています

他のある部門は、ERPシステム内のテーブル変更について話しています。

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システムは互いにうまく連携しません

会社全体が依存しているERPは30年前のもので、あなたのCEOが期待している最新のテクノロジーとは連携していません。なぜなら、そもそも連携する理由がなかったからです。

この部署が使っているツールについて、隣の部署は存在すら知りません。ましてや、その使い方など知る由もないでしょう。なぜなら、知る必要がないからです。

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プロセスが見えにくく、改善はさらに困難です
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ビジネスが実際にどのように運営されているかについての共通言語が欠けています

これは、あなたはだけではありません。

IBM Institute for Business Valueによると、経営幹部4人中3人が自社の組織は依然としてモダナイゼーションされておらず、ばらばらのシステムが断片的なテクノロジーやツールを使用していると述べています。

ここで、プロセスインテリジェンスの出番です。

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プロセスインテリジェンス、それは、あなたの企業をつなぐ「結合組織」のような存在です。

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プロセスインテリジェンス

/ˈprɑː.ses/ /ɪnˈtel.ə.dʒəns/

  1. 企業の結合組織
  2. システムデータ、プロセス知識、そしてビジネスの流れを把握するAIの組み合わせ

文中での使い方は以下のとおりです。

  • そのLLMは、今ではプロセスインテリジェンスを使用しており、本当に賢いです
  • プロセスインテリジェンスとは、私たちのビジネスの最新状態を映し出す地図をエンドツーエンドで持っていることを意味します
  • 私は飼っている犬よりもプロセスインテリジェンスを愛していると思います

あなたのプロセスがあなたのビジネスです

以下についてご存じですか?

  1. プロセスで起きていること
  2. 価値が潜んでいる場所
  3. 価値の引き出し方

そうすれば、大きな断絶に対する特効薬を手に入れ、先に述べた4人中3人の経営幹部よりもはるかに大きな優位性を得られるでしょう。

おそらくこれが、99%のビジネスリーダーが、ビジネス目標を達成するためにはプロセスの最適化が重要であると言う理由でしょう。

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企業が現在プロセスを最適化するために使用している方法は、時間がかかり、手作業で、主観的です

何か、接続したいシステムからリアルタイムのデータを活用し、社内の誰もがビジネスの流れを把握できるものが必要です。

すべての部門に、プロセス内のどこに価値が隠れているかを知らせ、価値を引き出すツールを提供するものです。

財務部門のCostanzaは、DPO(買掛金支払日数)を不必要に低下させる買掛金の支払い条件の不一致を特定することができます。
誰かを責めたり非難したりせずに、問題の根本原因を突き止めます。そして、その過程で何百万ドルを取り戻します。
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ロジスティクス部門のBrandonは、航空貨物ではなく海上輸送をどこで利用できるかを把握できます。
コスト/現金/サービスレベルのバランスを崩さずに、排出量を削減し、コストを抑制します。
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IT部門のAfridaは、人々が実際にどのツールを何のために使用しているかを把握できます。
誰も使用していないツールを安全に廃止し、新しいテクノロジーを活用する最善の方法を見つけます。
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ビジネスの一部(本当は全部)にプロセスがあり、プロセスインテリジェンスは活用できます

取り組み、変革、プロセスなど、何を行っていても、その実行方法に共通の言語があれば、より良く、より安全に、より速く、より安価になります。

変化への適応は、プロセスインテリジェンスから始まります。

プロセスインテリジェンスはCelonisから始まります。

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