Celonis、プロセスインテリジェンスでエンタープライズ向けAIエージェントを実現する「AgentC」を発表

プロセスマイニングとプロセスインテリジェンスのグローバルリーダーであるCelonisは、年次ユーザーカンファレンスである「Celosphere」にて、「AgentC」を発表しました。

Celonis AgentCは、AIエージェントツール、統合、パートナーシップを提供するスイートであり、Celonisのコミュニティが主要なAIエージェントプラットフォームでAIエージェントを開発できるようにします。また、パートナーがあらかじめ構築したAIエージェントを利用することも可能です。これらのAIエージェントはすべてCelonisのプロセスインテリジェンスによって駆動されているため、お客様のビジネスの運営環境と運営方法を理解し、的確な改善方法を導き出します。

Celonisのプロセスインテリジェンスは、システム、部門、組織全体のプロセス改善に必要な独自のデータおよびビジネスコンテキストを提供します。このインテリジェンスは複数のシステムにわたり、深いビジネス知識によって強化され、エンタープライズAI、インテリジェントなオーケストレーション、および次世代クラウドアプリケーションを実現します。

Celonisの共同CEO 兼 共同創設者であるアレックス・リンケ（Alex Rinke）は次のようにコメントしています。「AIの可能性とそれが企業にもたらすものとの間には明確なギャップがあります。LLMは驚異的ですが、企業は具体的なビジネス効果を引き出すことに苦労しています。エージェントは作業を自動化できますが、ビジネスへの理解が不足しているため効果的に機能できません。このギャップを埋めるために、エンタープライズAIには、Celonisだけが提供できるプロセスデータとビジネスコンテキストに基づいて構築されたプロセスインテリジェンスが必要です。AgentCは、コミュニティが生み出すすべてのエージェントを適切な行動と成果に導くためのビジネス知識を備えています」

お好きなプラットフォームでビジネスフローを理解するAIエージェントを作成

最初のプラットフォーム統合には、Microsoft Copilot Studio、IBM watsonx Orchestrate、Amazon Bedrock Agents、およびCrewAIなどのオープンソース開発環境が含まれます。最初のプレビルトAIエージェントは、当社のISVパートナーであるRollioとHypatosから提供されています。さらに、顧客がエージェントを開発する際には、Accenture、IBMコンサルティング、EYなどのコンサルティングパートナーのサポートを受けることができます。

例えば、CelonisとMicrosoft Copilot Studioの統合により、顧客はユースケースとその根本原因を特定し、プロセスインテリジェンスによって動力を得たエージェントを構築し、主要なAIエージェントフレームワークで展開できます。ユーザーは、Microsoft Teamsなどの日常的に使用するMicrosoftのアプリケーションを通じてエージェントと対話することができます。

また、AgentCの一環として、Celonisは「AIアシスタントビルダー」を発表しました。これにより、顧客はCelonis内でAIアシスタントやコパイロットを作成できます。AIアシスタントは、データを分類し提案を行い、顧客サービスのチケットの優先順位付けや、注文を妨げている信用ブロックの解除するリスクレベルの評価などのタスクについて推奨を行います。

Celonisのプロセスインテリジェンスが実現するAIが企業にもたらす真の価値

建築およびインテリアデザイン業界向けの素材を提供するCosentinoは、Celonisを使用して、ブロックされた販売オーダーに対処し、チームの効率を向上させるAIアシスタントを構築しました。このアシスタントは、数秒でブロックされた注文を分析し、クレジットマネージャーがそのまま承認できるような推奨を提供します。これにより、追加のリスクなしで1日あたり最大5倍の注文を処理しています。

CosentinoのグローバルCIOであるRafael Domene氏は、次のように述べています。「Celonisと同様に、Cosentinoは常に技術革新のリーダーです。CelonisのAIアシスタントをクレジットブロック管理に導入することで、当社の受注管理業務が大きく変わり、プロセスが合理化され、より迅速で信頼性の高い結果がもたらされました。この革新は、AIなどの先進技術を活用してビジネスの成功を推進するという私たちの継続的なコミットメントを強調するものです」

IDCのインテリジェントプロセスオートメーションのプログラム バイスプレジデントであるMaureen Fleming氏は次のように述べています。「プロセスの複雑さや相互依存関係を理解することは、効果的なAI駆動のデジタルトランスフォーメーションを実現するために不可欠です。プロセスデータやビジネスコンテキストがなければ、組織は意味のあるROIや運用の改善をもたらすAIソリューションの導入に苦労します。これにより、プロセスインテリジェンスはAIエージェントの導入を成功させ、戦略的な成果を達成しようとする企業にとって基盤となります」

Celonisのプロセスインテリジェンスで駆動するAIが企業にどのように役立つかの他の例:

• ヨーロッパの包装会社: Celonisでコパイロットを構築し、工場の技術者が周囲の工場の部品在庫レベルを確認できるようにし、サプライヤーから注文する代わりに在庫移動を活用することが可能に。
• グローバル建設資材提供会社: パートナープラットフォームでAIエージェントを構築し、問い合わせと請求書および発注書を紐づけ、自動応答、ERPの更新、社内転送を含む自動解決を実現。
• グローバル消費財企業: PDFの契約書から支払条件を抽出し、マスターデータ、発注書、請求書の条件と比較して不一致を修正するためのアクションを推奨するAIエージェントをパートナープラットフォームで構築。
• グローバル自動車メーカー: サプライヤーからの問い合わせに自動でメール返信を生成するAIエージェントをパートナープラットフォームで構築。
• グローバルテクノロジー企業: 顧客の資金提供要求プロセスを改善するAIエージェントをパートナープラットフォームで使用。要求が却下される可能性を予測し、申請者と運用チームに低い承認確率を通知し、是正措置を指示。

より迅速なデータ、洞察、価値を提供するCelonisプラットフォームの革新

Celonisは、プラットフォームをよりスケーラブルに、使いやすくし、価値を迅速に提供するためのいくつかの重要なイノベーションも発表しました:

• Celonis Data Core: データの取り込みにおいて速度と規模の飛躍的な向上を実現し、競合の20倍のパフォーマンスを発揮（一般提供開始）。
• 生成AI搭載のユーザーエクスペリエンス: データの取り込みやダッシュボード作成を簡素化するAIアシスタントを提供（限定提供）。
• Networks: 企業同士を接続し、社内外のあらゆるプロセスを最適化することにより、プロセスインテリジェンスの力を拡張（ベータ版）。
• Celonisおよびパートナーによるユースケース特化型アプリ: ロジスティクス、フロントオフィス、銀行などにおける価値実現を加速（限定提供）。
  • Celonisカスタマーサービスアプリ（フロントオフィス）
  • Celonisデマレージアプリ（物流および輸送）
  • Celonis積載統合/ネットワークヘルスアプリ（物流および輸送）
  • Celonisプラントメンテナンスナビゲーター – Marcadus提供（製造業）
  • Celonisメンテナンスコントロールセンター – Ashling Partners提供（製造業）
  • Celonisクロスボーダーペイメント – ProcessLab提供（銀行）
  • Celonisタックスレイ – KMLZ提供（金融）

Celonisについて

Celonisは、人々、企業、そして地球のためにプロセスの改善を実現します。Celonis Process Intelligence Platformは、業界をリードするプロセスマイニングおよびAI技術にビジネスコンテキストを組み合わせることで、顧客にビジネスオペレーションの「生きたデジタルツイン」を提供します。このプラットフォームはシステムに依存せず、偏りのない共通の言語を提供し、誰もがビジネスを理解・改善できる環境を整えます。Celonisは、顧客がトップライン、ボトムライン、そして環境（グリーンライン）のすべてにおいて、継続的な価値を実現することを支援します。

Celonisはドイツのミュンヘンとアメリカのニューヨーク市に本社を構え、世界中に20以上のオフィスを展開しています。

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