アストラゼネカ + Celonis

アストラゼネカの財務ビジネス機能のためのプロセスマイニングの概念実証として始まった取り組みが、効率性、イノベーション、そして測定可能な結果を推進する変革的な機能へと成長し、アストラゼネカの他のビジネス機能にも波及しています。

現在、同社はCelonisを活用して、複雑なプロセスに関するリアルタイムの洞察を提供し、ボトルネックを明らかにし、運用、調達、商業などの分野でワークフローを最適化しています。

背景：グローバルサプライチェーンの機会

2017年以来、アストラゼネカのGBSプロセス&アナリティクスサービスチーム（グローバルビジネスサービス（GBS）の一部）は、Celonisと提携して プロセスマイニング の力を引き出しています。この機能は、プロセスが実行されると予想または認識される方法ではなく、データに基づく洞察を使用し、プロセスが実際にどのように機能するかに基づいて、プロセスを検出、監視、および改善するために使用される最先端の分析分野です。当初は財務業務における特定のユースケースに焦点を当てていましたが、プロセスマイニングはすぐに 全社的な変革の原動力と なり、業務を合理化し、より良い意思決定を可能にする洞察を提供することが証明されました。

この成功を踏まえ、GBSのプロセス＆アナリティクスサービスおよびオペレーション事業分野は、プロセスの可視化、データの可視化、そしてアストラゼネカの グローバルサプライチェーン に新たな洞察を提供する重要な機会を見出しました。これは16か国26の製造拠点にまたがるグローバルネットワークで、数百社のサプライヤーを含みます。この取り組みの中心となったのは 在庫管理 であり、これは患者に医薬品をタイムリーに届けるために不可欠であり、コスト管理にとっても重要です。しかし、従来の方法では不十分で、エンドツーエンドのプロセスに対する可視性が限られており、非効率性が未解決のままでした。

変革の可能性を認識したTomasz Kacprowic氏（GBSプロセス&アナリティクスサービスのディレクター兼グローバルプロセスマイニングCoEリーダー）は、サプライチェーンチームと協力して、プロセスマイニングを在庫管理に適用しました。この革新的なアプローチにより、リアルタイムの分析情報が得られ、チームはボトルネックを発見し、ワークフローを最適化し、業務を効率化できるようになりました。

課題：プロセスに関する洞察を解き明かす

Kacprowicz氏のチームは、サプライチェーンの複雑さを超えて、プロセスマイニングが大きな価値をもたらす可能性のある素晴らしい機会を特定しました。

• 可視性の強化：アストラゼネカのグローバルサプライチェーンには、医薬品の製剤から流通に要する必要な時間を、より一貫性のある形で正確に把握できる潜在的な余地がありました。プロセスマイニングは、データ収集の手作業を自動化されたリアルタイムの分析に置き換えることで、サプライチェーンチームがより迅速かつ情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
• 柔軟な最適化：ブランド間での在庫管理方法の多様性により、拡張性と適応性に優れたソリューションを設計する機会が生まれました。プロセスマイニングは、各ブランドの固有のニーズに対応するために活用できる適切な機能であり、在庫管理に対する統一された合理化されたアプローチを生み出し、企業全体の一貫性と俊敏性を促進します。

解決策：在庫管理の新時代

Kacprowicz氏とチームは当初、個々のブランドの在庫プロセスに関する貴重な洞察を提供する ケース中心のプロセスマイニング を主に行いました。「当社のビジネスパートナーは、APIの配合、梱包、配送、リードタイムなどの主要な指標にわたる在庫管理のITランドスケープに大幅な透明性がもたらされたことを認識しています。」

このアプローチは強固な基盤を築き、大きな勢いを生み出しました。しかし、アストラゼネカ GBSはさらに大きな影響を達成する機会を見出しました。ケース中心のモデルは効果的ではあるものの、ブランドごとに個別のフレームワークが必要となり、拡張性と効率性が制限されていました。この課題を克服するために、チームは真のゲームチェンジャーである Object Centric Process Mining (OCPM) を採用し、革新的な新時代を迎えました。

CelonisのOCPMにより、アストラゼネカ GBSはプロセスを包括的かつ エンドツーエンドで把握 できるようになり、チームは次のことを実行できるようになりました。

• さまざまなサブプロセスを総合的に分析
• サブプロセス間の上流および下流の影響を理解
• 複数のビジネスオブジェクトを同時に可視化
• これらのビジネスオブジェクト間の関係と相互作用を特定してマッピング

その 結果 は変革的かつ測定可能なものでした。

📉 データ収集を合理化し、手作業を減らして貴重な時間を節約⚙️ワークフローが強化され、サプライチェーン全体の効率が向上🚀 医薬品配送の迅速化により、患者がより早く命を救う薬を受け取れるように📦 在庫レベルを最適化し、コスト削減と無駄の削減を実現

これらの改善により、在庫管理に大きな価値がもたらされ、アストラゼネカ GBSの業務効率化に向けた取り組みにおいて大きなマイルストーンとなりました。

将来を見据えて、同社はCelonis OCPMを 他のブランドや プロセスにも使用し、さらに大きな価値を引き出したいと考えています。「OCPMを使用することで、この既存のユースケースを他のブランドにも拡大することができます。別の目的で個別のケースベースのモデルを複製する必要がなくなり、既存のOCPMモデルを拡張できるようになりました。」

この革新的なアプローチは、最適化されたプロセスの展開を加速するだけでなく、企業全体の変革の推進力としてのプロセスマイニングの役割を強化します。