“インシュアテック保険会社”として最先端のデジタル技術を活用した保険サービスを提供するイーデザイン損害保険（イーデザイン損保）。2021年11月に新しい共創型自動車保険商品「&e（アンディー）」を発売した同社は、同時に基幹システムの刷新と業務プロセスの見直しに着手。事故対応サービスにおける業務プロセスの可視化・分析にグローバルNo.1のプロセスマイニングソリューション「Celonis」を採用し、継続的な業務プロセスの改善に取り組むことで新たな顧客価値提供、顧客満足度の向上につなげ ています。
“インシュアテック保険会社”として最先端のデジタル技術を活用した保険サービスを提供するイーデザイン損害保険（イーデザイン損保）。2021年11月に新しい共創型自動車保険商品「&e（アンディー）」を発売した同社は、同時に基幹システムの刷新と業務プロセスの見直しに着手。事故対応サービスにおける業務プロセスの可視化・分析にグローバルNo.1のプロセスマイニングソリューション「Celonis」を採用し、継続的な業務プロセスの改善に取り組むことで新たな顧客価値提供、顧客満足度の向上につなげ ています。