コスト削減と、業界をリードするサービス提供

通信プロセス全体のパフォーマンスを最大化

調達を効率化し、利益率を向上

世界的な供給不足とコンプライアンス要件の増加により、サプライヤーの検証とリスク管理の向上の必要性が高まっています。

調達から支払いまでのプロセスで最高のパフォーマンスとレジリエンスを実現することで、適切なサプライヤーと正しい方法で協力することができます。

困難で時間的制約のあるサービスリクエストを管理

レジリエンスには、計画性と応答性の両方が必要です。一分一秒が重要な環境で、サービスインシデントやネットワーク障害への対応を改善します。

運用上の障害ポイントを特定し、サービスを迅速に回復するための措置を講じることで、ダウンタイムを最小限に抑え、インシデントへの迅速な対応を確保します。

複数のチャネルからのリードを変換

効率的かつ効果的なリードコンバージョンは、特にリードチャネルが増加する中で、顧客獲得を成功させるための鍵となります。各リードのエクスペリエンスをパーソナライズして管理し、顧客のコミットメントを確保します。

リアルタイムの監視と最適化を通じて、継続的に改善します。

オンボーディングとアクティベーションで信頼性ある体験の実現

見込み客の多くは、アクティベーションの課題のために顧客ステータスに達することがありません。しかし、多くの場合、これらの課題は一度特定されれば簡単に解決できます。

どの顧客のアクティベーションが遅くなったか、停滞したか、または完全に停止したかを確認し、軌道に戻します。

世界クラスのカスタマーサービスで顧客満足度を向上

顧客はインシデントの効果的かつ恒久的な解決を期待するようになり、カスタマーサービスのハードルが高くなっています。

コンタクトセンターを最適化して応答性、永続的な解決、アップセルパフォーマンスを実現することで、セルフサービスジャーニーを継続的に改善します。