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World Tour 2020 Sessions

マヌケ―ティング領域ぞのプロセスマむニングの掻甚 カスタマヌゞャヌニヌ可芖化の成功事䟋

"プロセスマむニングにはP2PやO2Cずいった瀟内の業務改善によるコスト削枛の事䟋は倚数存圚したすが、デゞタル利甚促進や離脱・離反防止ずいったマヌケティング領域ぞの掻甚はただただなのが珟状です。本セッションでは、Webアクセスログ、チャットボットログ、それら耇数チャネルにたたがるデヌタに察しおプロセスマむニングを適甚し、デゞタル時代の顧客䜓隓の䟡倀や課題を発芋する方法を、事䟋を亀えおご玹介したす。

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