Otimização da resposta para aplicações de empréstimos hipotecários

Todas as empresas, grandes e pequenas, executam seus processos e operações principais através de uma combinação complexa de centenas, às vezes milhares de sistemas individuais. A Celonis, líder de mercado em mineração de processo, agora vai um passo além para remover a complexidade de seus processos com o Sistema de Gerenciamento de Execução.

Os líderes de atendimento ao cliente se esforçam para oferecer uma experiência superior ao cliente enquanto administram um centro de contato eficiente. Mas as lacunas na execução do encaminhamento de bilhetes, tarefas manuais e portais de auto-atendimento ineficientes reduzem a satisfação do cliente. O Celonis permite analisar variantes e seu tempo, assim como evitar a duplicação de esforços para otimização de recursos, geração de economia e melhor atendimento ao cliente.