Staatliche Abläufe wirksam und kontextbasiert steuern

Aufsicht & Prüfung

Aufsichts- und Prüfbehörden stehen vor der Herausforderung, eine wachsende Flut an Meldungen, Berichten und Befunden mit begrenzten Kapazitäten auszuwerten. Celonis vereint die Daten aus Ihren Melde-, Prüf- und Fachsystemen zu einem digitalen Zwilling des gesamten Aufsichtsgeschehens. So sehen Sie, wo Risiken entstehen, welche Fälle Vorrang haben und wo Prüfzyklen ins Stocken geraten.

Risikobasiert priorisieren
Setzen Sie Ihre Prüfkapazitäten dort ein, wo die Daten auf das höchste Risiko hinweisen.

Prüfzyklen verkürzen
Erkennen Sie, wo Prüfungen auf Unterlagen, Rückmeldungen oder Freigaben warten, und greifen Sie frühzeitig ein.

Auffälligkeiten früh erkennen
Machen Sie Abweichungen und Muster über viele Beaufsichtigte hinweg sichtbar, bevor daraus ein Schaden entsteht.

Nachvollziehbar entscheiden
Dokumentieren Sie jede Maßnahme lückenlos und prüfungssicher, vom ersten Hinweis bis zum Abschluss.

Sozialleistungen

Anträge werden oft strikt nach Eingangsdatum bearbeitet – egal, wie dringlich oder komplex sie sind. Celonis analysiert Daten und identifiziert mit seinem intelligenten Priorisierungssystem kritische Fälle. So wird der Erfüllungsaufwand minimiert und sichergestellt, dass das Geld pünktlich dort ankommt, wo es gebraucht wird. Wenn ein Fall hakt, wird er basierend auf der aktuellen Arbeitslast dem passenden Sachbearbeiter KI-basiert neu zugewiesen. Das verhindert Engpässe in einzelnen Teams und sorgt für eine ausgewogene Auslastung sowie einen flüssigen Prozessablauf.

Antragsbearbeitung beschleunigen
Priorisieren Sie eingehende Fälle automatisch und weisen Sie diese direkt den passenden Teams zu.

Compliance gewährleisten
Stellen Sie sicher, dass kein Antrag liegen bleibt oder Fristen verstreichen. Dies verbessert die Rechtssicherheit und gibt Bürgern Verlässlichkeit.

Bürgerzufriedenheit erhöhen
Stärken Sie das Vertrauen der Bürger in eine moderne, verlässliche Verwaltung durch schnellere Entscheidungen und eine transparente Bearbeitung.

Mitarbeiter entlasten
Steuern Sie die Arbeitsverteilung fair und entlasten Sie Mitarbeiter von manuellen Steuerungsaufgaben.

Förderanträge

Unvollständige Unterlagen, zähe Nachfragen und lange Liegezeiten: Förderanträge versanden oft in komplexen Verwaltungsstrukturen. Celonis wertet Ihre Prozessdaten aus E-Akte und Fachverfahren über alle Systeme hinweg aus und legt Engpässe transparent offen. Bleiben Anträge liegen, erkennen Sie die Ursache sofort und greifen proaktiv ein. So stellen Sie sicher, dass bewilligte Gelder zügig und prüfungssicher bei den Antragstellern ankommen – und entlasten gleichzeitig Ihre Sachbearbeiter.

Auszahlung beschleunigen
Identifizieren Sie Engpässe und lösen Sie den Antragsstau auf. So zahlen Sie bewilligte Fördermittel schneller aus.

Dokumentation sichern
Erfüllen Sie alle Nachweispflichten lückenlos. So arbeiten Sie 100 % auditsicher, beispielsweise für den Bundesrechnungshof.

Manuelle Rückfragen verringern
Vermeiden Sie Schleifen wegen fehlender oder unklarer Dokumente. So sparen Ihre Mitarbeiter Zeit und die Prozesse laufen reibungslos.

Ressourcen effizient steuern
Leiten Sie kritische Fälle datenbasiert an die passenden Teams weiter. Das verhindert Überlastung und sorgt für eine gleichmäßige Bearbeitung.

Bürgerservice

Fehlende Unterlagen, ungenutzte Termine und volle Wartezimmer: Im Bürgerservice hakt es oft an denselben Stellen. Das frustriert die Bürger und stresst Ihre Teams. Celonis wertet Ihre Prozessdaten in Echtzeit aus und zeigt genau, warum Abläufe ins Stocken geraten. Sie erkennen sofort, wenn Termine häufig platzen oder bestimmte Dokumente regelmäßig fehlen. Mit diesem Wissen steuern Sie Ihre Servicekapazitäten datenbasiert, greifen frühzeitig ein und bieten den Menschen in Ihrer Kommune einen besseren, verlässlichen Service.

Terminausfälle verhindern
Erinnern Sie Bürger proaktiv an ihre Termine und prüfen Sie benötigte Dokumente einfach vorab. So fallen deutlich weniger gebuchte Termine aus.

Anträge sofort abschließen
Stellen Sie sicher, dass alle Unterlagen gleich beim ersten Kontakt vollständig vorliegen. Das steigert Ihre Erfolgsquote und spart unnötige Folgetermine.

Wartezeiten verkürzen
Steuern Sie Ihre Servicekapazitäten datenbasiert und passen Sie diese an das echte Aufkommen an.

Teams entlasten
Reduzieren Sie unnötige Rückfragen und manuelle Umbuchungen. So gewinnen Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit für die persönliche Beratung vor Ort.

Bauanträge

Bauanträge stecken oft zwischen verschiedenen Stellen und Zuständigkeiten fest. Das verzögert Bauprojekte und frustriert Bürger wie Investoren. Celonis analysiert Ihre Prozessdaten behördenübergreifend in Echtzeit. Gerät ein Genehmigungsverfahren ins Stocken – etwa bei der Einholung von Trägerbeteiligungen –, lösen Sie die Blockade direkt auf. So übergeben Sie Aufgaben seltener manuell, entlasten Ihre Sachbearbeiter und beschleunigen die Freigaben deutlich. Das treibt das lokale Wirtschaftswachstum an und schafft schneller neuen Wohnraum.

Durchlaufzeiten verkürzen
Erkennen Sie Engpässe in Echtzeit und lösen Sie Blockaden zwischen verschiedenen Stellen sofort auf. So genehmigen Sie Bauanträge spürbar schneller.

Compliance sichern
Behalten Sie alle Fristen und rechtlichen Vorgaben mühelos im Blick. Stellen Sie sicher, dass kein Antrag liegen bleibt, und verbessern Sie die Rechtssicherheit für alle Beteiligten.

Vertrauen stärken
Bauen Sie eine moderne, verlässliche Verwaltung auf. Wenn Sie schneller entscheiden und transparenter arbeiten, steigt die Zufriedenheit bei Bürgern und Investoren.

Teams entlasten
Vermeiden Sie manuelle Nacharbeit und endlose behördenübergreifende Schleifen. So gewinnen Ihre Mitarbeiter wertvolle Zeit, um sich auf die eigentliche Fallbearbeitung zu konzentrieren.

Liegenschaften & Einsatzbereitschaft

Gebäude, Flächen, Fahrzeuge und Material sind über viele Systeme, Standorte und Zuständigkeiten verteilt. Ein Gesamtbild über Zustand, Nutzung und Bedarf fehlt deshalb oft. Celonis verbindet Bestands-, Instandhaltungs-, Bau- und Beschaffungsdaten zu einem digitalen Zwilling Ihres Portfolios. So sehen Sie, wo Sanierungsstau entsteht, welche Flächen ungenutzt sind und was die Einsatzbereitschaft gefährdet.

Portfolio steuern
Behalten Sie Zustand, Belegung und Kosten aller Liegenschaften und Assets an einem Ort im Blick.

Instandhaltung priorisieren
Erkennen Sie früh, wo Maßnahmen stocken und wo Ausfälle drohen, und setzen Sie Mittel dort ein, wo sie am meisten bewirken.

Bauprojekte im Plan halten
Machen Sie Verzögerungen zwischen Bedarfsträgern, Planung und Vergabe sichtbar, bevor Termine und Budgets kippen.

Einsatzbereitschaft sichern
Verknüpfen Sie Materialbedarf, Ersatzteile und Wartung, damit Ausstattung verfügbar ist, wenn sie gebraucht wird.

IT-Modernisierung & Systemmigration

Fachverfahren und ERP-Systeme sind über Jahrzehnte gewachsen – geprägt von unzähligen Prozessvarianten, Eigenentwicklungen und Medienbrüchen. Ob Ablösung eines Fachverfahrens oder Umstieg auf SAP S/4HANA: Statt Abläufe mühsam in Workshops zu dokumentieren, liefert Celonis aus den Daten der beteiligten Systeme einen digitalen Zwilling Ihrer tatsächlichen Prozesse. So sehen Sie, wo Sie vereinfachen, standardisieren oder neu gestalten können, und machen Ihre Modernisierung planbar.

Ist-Zustand datenbasiert erfassen
Sehen Sie objektiv, wie Ihre Behörde heute arbeitet, statt sich auf Schätzungen aus Workshops zu verlassen. Das beschleunigt die Vorbereitung und senkt externe Beratungskosten.

Migrationsrisiko senken
Ermitteln Sie Ihren tatsächlichen Standardisierungsgrad vor dem Umstieg und überwachen Sie Testphasen und Nutzung nach dem Go-Live, damit der Betrieb reibungslos weiterläuft.

Altlasten abbauen
Identifizieren Sie ungenutzte Eigenentwicklungen, Customizings und Workarounds. So reduzieren Sie die Komplexität Ihrer neuen Systemlandschaft und den Wartungsaufwand.

Automatisierung vorbereiten
Vergleichen Sie Ihre Prozesse mit Best Practices (Fit-to-Standard) und automatisieren Sie manuelle Schritte gezielt. So gewinnen Ihre Teams Zeit für die Projekte, die wirklich wichtig sind.

Polizei

Celonis bündelt fragmentierte Datenquellen nicht nur, sondern priorisiert und kategorisiert auch offene Fälle auf einem Echtzeit-Dashboard. Wo früher POLAS, EWO und lokale Dateien händisch abgeglichen werden mussten, verknüpft Celonis die Informationen automatisch. Ermittler sehen sofort, ob eine Person bereits in anderen Fällen auffällig wurde, und können Serientäterschaften schneller erkennen.

Automatisierte Netzwerkanalyse
Erkennen Sie Tatzusammenhänge über mehrere Fälle hinweg sofort. Durch die automatische Verknüpfung verstreuter Systemdaten werden verborgene Muster und Akteursnetzwerke ohne zeitaufwendige Recherche in Echtzeit sichtbar.

Echtzeit-Warnhinweise
Erhöhen Sie die Sicherheit für Einsatzkräfte bei Kontrollen im Feld. Relevante Gefährdungspotenziale und Lagedaten werden den Beamten vor Ort direkt übermittelt, um risikobehaftete Situationen frühzeitig zu entschärfen.

Polizeiarbeit statt Bürokratie
Ersetzen Sie stundenlange händische Datenkonsolidierung durch intelligente Vernetzung in Sekundenschnelle. So entlasten Sie Ihre Einsatzkräfte von manuellen Abgleichen und schaffen mehr Zeit für die eigentliche Ermittlungsarbeit.

Mehr über Celonis für Ermittlungs- und Sicherheitsbehörden

Ihr Verfahren ist nicht dabei?

Jede Behörde arbeitet anders. Das Prinzip ist aber immer gleich: Überall dort, wo Vorgänge, Ressourcen oder Entscheidungen Spuren in Ihren Systemen hinterlassen, kann Celonis daraus einen digitalen Zwilling bauen. Egal ob Aufsichtsverfahren, Liegenschaftsportfolio oder Einsatzplanung: Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Gespräch, wie das für Ihre Abläufe aussieht.

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