Aquí tienes 12 casos prácticos de minería de procesos, desde el comercio minorista y la tecnología hasta la fabricación industrial y la sanidad, que muestran cómo las empresas la usan para mejorar sus procesos y, en última instancia, impulsar el rendimiento.
1. Johnson & Johnson redujo un 30 % el tiempo de contacto, un 40 % en los cambios de precios y muchas más ventajas. «Usamos Celonis para analizar los datos de un solo sistema, descubrir las ineficiencias del proceso y entender de primera mano el valor de la minería de procesos», asegura el responsable de la línea de productos de Minería de Procesos y Tareas en J&J.
2. Kraft Heinz redujo los pagos atrasados en un 30 % y obtuvo una visibilidad completa de las cuentas por cobrar para renegociar mejor los descuentos por pronto pago. «Ya hemos visto unos beneficios que superan en más de cinco veces lo que invertimos en el caso práctico, así que fantástico», afirma el director asociado de Servicios Empresariales Globales y Minería de Procesos.
3. El gigante mundial del comercio minorista ALDI SÜD obtuvo 3,1 millones de euros en concepto de valor realizado y costes suprimidos. ALDI SÜD gestiona más de dos mil millones de transacciones a través de Celonis; hasta la fecha, la compañía ha rediseñado más de 400 procesos empresariales para transformar su eficiencia.
4. Deutsche Telekom ahorró más de 66 millones de euros al optimizar su proceso Procure-to-Pay (P2P) para abordar los pagos duplicados y las pérdidas por descuento en efectivo. Deutsche Telekom Services Europe utilizó la minería de procesos para maximizar el rendimiento del P2P y abordar las pérdidas por pagos duplicados y descuentos por pronto pago.
5. GE Healthcare aumentó el flujo de caja libre en 1300 millones de dólares. Un excelente caso práctico de minería de procesos que utiliza la tecnología para agilizar las operaciones diarias y liberar capital circulante en un mercado competitivo.
6. PepsiCo recuperó millones en cuentas por cobrar, logró reducir en un 86 % los pedidos de ventas rechazados y mucho más.. Comenzó con Cuentas por pagar en 2019. En la actualidad, PepsiCo utiliza Celonis en nueve procesos, como cuentas por cobrar y cuentas por pagar, el aprovisionamiento al pago, el proceso de venta y la fabricación a implantación. «Celonis es el genio de la botella que todos estábamos esperando para hacer realidad nuestros deseos», afirma Chris Knapik, director sénior de Transformación de Procesos de PepsiCo.
7. Tech Data redujo la duración total de su ciclo P2P un 57 % en un solo año y consiguió reducir un 57 % el índice de variación de precios en solo 6 meses. La empresa, además, alcanzó una tasa de tramitación automatizada de facturas del 95 %. En cuanto a los casos prácticos de minería de procesos, este es un buen ejemplo de los tipos de valor que se pueden desbloquear en Procure-to-Pay.
8. Accenture recuperó 35 millones de dólares en beneficios de capital circulante anualizado. La consultora también redujo el tiempo del ciclo de solicitud a pedido en un 50 % y el tiempo de aprobación de facturas en un 30 %.
9. Avnet obtuvo entre 10 y 15 millones de euros de valor interanual en impacto sobre el capital circulante, aumentos de productividad y de ingresos. La distribuidora de productos electrónicos utilizó la minería de procesos en varios departamentos, incluidos Adquisiciones, Ventas y Finanzas.
10. Sysmex, líder en diagnóstico y pruebas hematológicas, incrementó el flujo de caja en 10 millones de dólares y redujo la tasa de pagos atrasados del 61 % al 44 %. La empresa de servicios sanitarios detectó millones en pagos atrasados y comenzó a cobrarlos con Celonis. En solo 30 días, Sysmex recuperó 3,4 millones de dólares en contratos de servicio vencidos utilizando la minería de procesos.
11. IQVIA ahorró 600 000 dólares de capital circulante y millones en los procesos Order-to-Cash y Procure-to-Pay. El principal proveedor mundial de análisis avanzados, soluciones tecnológicas y servicios de investigación clínica logró un enorme ahorro, incluida una reducción del 40 % en el coste del centro de servicios compartidos en solo dos años.
12. El minorista suizo de lujo Globus redujo la tasa general de cancelación en un 20 %. La empresa también consiguió tiempos de producción más rápidos al eliminar la necesidad de analizar manualmente los datos. Ahora, con un solo clic, los equipos de Globus pueden obtener una visibilidad completa de sus procesos de envío y comercio electrónico mediante la minería de procesos.
13. Saint-Gobain ahorra 240 semanas al año en auditorías internas con Celonis. En un caso práctico de minería de procesos aplicada a la auditoría interna, el fabricante mundial puso a trabajar la minería de procesos en las 120 misiones de auditoría interna que realiza cada año. Redujeron la duración de cada auditoría hasta en dos semanas, lo que les supuso un ahorro de más de 4,5 años de tiempo, y han transformado la percepción de la auditoría de «policía a socio comercial».
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