Voici 12 études de cas sur le process mining, dans des secteurs aussi variés que la vente au détail, la technologie, la fabrication et la santé, qui montrent comment les entreprises utilisent le process mining pour améliorer leurs processus et, au final, leurs performances.
1. Johnson & Johnson a constaté une réduction de 30 % du temps de contact, une réduction de 40 % des changements de prix et bien plus encore. « Nous avons utilisé Celonis pour examiner les données d'un seul système, mettre en évidence les dysfonctionnements du processus et comprendre directement la valeur du process mining », a déclaré le responsable de la gamme de produits pour le process mining et le task mining chez J&J.
2. Kraft Heinz a réduit ses retards de paiement de 30 % et bénéficie désormais d'une visibilité de bout en bout sur ses comptes clients, ce qui lui permet de mieux renégocier ses escomptes. « Nous avons déjà constaté un retour sur investissement cinq fois supérieur à notre investissement initial, ce qui est fantastique », a déclaré le directeur associé des services métier mondiaux et du process mining.
3. Le géant mondial de la distribution ALDI SÜD a réalisé une valeur ajoutée de 3,1 millions d'euros (gain financier et réduction des coûts). ALDI SÜD gère plus de deux milliards de transactions via Celonis. L'entreprise a repensé plus de 400 processus métier pour en améliorer l'efficacité.
4. Deutsche Telekom a économisé plus de 66 millions d'euros en optimisant son processus Procure-to-Pay pour lutter contre les paiements doubles et les pertes d'escompte. Deutsche Telekom Services Europe a utilisé le process mining pour maximiser les performances P2P et lutter contre les paiements doubles et les pertes d'escompte.
5. GE Healthcare a augmenté son flux de trésorerie disponible de 1,3 milliard de dollars. Une excellente étude de cas sur le process mining et l'utilisation de la technologie pour rationaliser les opérations quotidiennes et débloquer le fonds de roulement dans un marché concurrentiel.
6. PepsiCo a débloqué des millions de dollars dans ses comptes clients, réduit de 86 % le nombre de commandes rejetées et bien plus encore. Tout a commencé avec la comptabilité fournisseurs en 2019. Aujourd'hui, PepsiCo utilise Celonis dans neuf processus, tels que la comptabilité clients et la comptabilité fournisseurs, le Procure-to-Pay, l'Order-to-Cash et le Make-to-Deploy. « Celonis est le génie dans la bouteille que nous attendions tous pour réaliser nos vœux » a déclaré Chris Knapik, directeur senior de la transformation des processus chez PepsiCo.
7. Tech Data a réduit son temps de cycle P2P total de 57 % en un an et a obtenu une réduction de 57 % du taux de modification des prix en seulement 6 mois. L'entreprise a également atteint un taux de traitement automatisé des factures de 95 %. En matière d'études de cas sur le process mining, il s'agit d'un excellent exemple du type de valeur que vous pouvez dégager dans le domaine du Procure-to-Pay.
8. Accenture a généré 35 millions de dollars d'économies annuelles sur son fonds de roulement. Le cabinet de conseil a également réduit de 50 % le délai entre la demande et la commande et de 30 % le délai d'approbation des factures.
9. Avnet a enregistré une augmentation de 10 à 15 millions d'euros de son fonds de roulement, de ses gains de productivité et de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente. Le distributeur de composants électroniques a utilisé le process mining dans plusieurs départements, notamment l'approvisionnement, les ventes et la finance.
10. Sysmex, leader dans le domaine du diagnostic hématologique, a augmenté son flux de trésorerie de 10 millions de dollars et a fait passer son taux de retard de paiement de 61 % à 44 %. L'entreprise du secteur de la santé a identifié des millions de paiements en retard et a commencé à les recouvrer avec Celonis. En seulement 30 jours, Sysmex a récupéré 3,4 millions de dollars de contrats de service en retard grâce au process mining.
11. IQVIA a libéré 600 000 $ de fonds de roulement et économisé des millions sur les processus Order-to-Cash et Procure-to-Pay. Le principal fournisseur mondial d'analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche clinique a réalisé des économies considérables, y compris une réduction de 40 % des coûts du centre de services partagés en à peine deux ans.
12. Le détaillant suisse de produits de luxe Globus a réduit son taux d'annulation global de 20 %.. L'entreprise a également accéléré ses délais d'exécution en éliminant le besoin d'analyser manuellement les données. Désormais, en un seul clic, les équipes de Globus peuvent bénéficier d'une visibilité complète sur leurs processus d'expédition et de e-commerce grâce au process mining.
13. Saint-Gobain consacre 240 semaines de moins par an aux audits internes grâce à Celonis Cette étude de cas illustre comment utiliser le process mining pour l'audit interne. Le fabricant mondial a mis en œuvre le process mining dans les 120 missions d'audit interne qu'il réalise chaque année. Il a réduit la durée de chaque audit de deux semaines, soit un gain de temps de plus de 4,5 ans, et a transformé la perception de l'audit, qui est passé du rôle de « gendarme » à celui de « partenaire commercial ».
Cliquez ici pour découvrir comment d'autres entreprises de renommée mondiale réalisent des performances exceptionnelles grâce à Celonis.
