Cette nouvelle solution s’appuie sur la Process Intelligence de Celonis pour transformer des workflows hypothécaires fragmentés en opérations digitales efficaces, réduisant ainsi les délais de traitement et les coûts opérationnels.
Paris, le 22 avril 2026 – Celonis, leader mondial de la Process Intelligence, annonce aujourd’hui le lancement de l’application Celonis Home Mortgages Manager développée par ProcessLab. Cette nouvelle solution permet aux institutions financières de transformer des processus d’octroi de prêts complexes et fragmentés en expériences numériques fluides, avec des délais d’approbation accélérés.
Le marché du crédit immobilier est aujourd’hui un terrain de concurrence intense, où la rapidité d’approbation est devenue un facteur clé de différenciation.
Pourtant, de nombreuses banques peinent à répondre aux attentes des clients en raison de transmissions manuelles et de cycles de reprise coûteux impliquant plusieurs parties externes, comme les avocats ou les experts immobiliers. Ces inefficacités entraînent souvent une baisse des taux de conversion et des coûts opérationnels élevés.
L’application Celonis Home Mortgages Manager par ProcessLab répond à ces enjeux en créant un jumeau numérique dynamique de l’ensemble du parcours hypothécaire : du premier clic du client jusqu’au financement final. En offrant une visibilité de bout en bout, elle permet aux organisations d’identifier les causes profondes des retards et des inefficacités, comme les blocages lors des vérifications de crédit ou les dossiers incomplets.
Ses principaux bénéfices incluent :
- Accélération des approbations : une priorisation pilotée par l’IA permet ainsi aux analystes et conseillers de traiter en priorité les dossiers les plus critiques.
- Augmentation des revenus : grâce à l’identification des canaux d’acquisition les plus performants et à la réduction de l’abandon client via une meilleure prévisibilité des délais.
- Efficacité opérationnelle : réduction des reprises manuelles grâce à l’automatisation de la validation des données et à l’identification des tâches répétitives automatisables.
- Collaboration fluide entre parties prenantes : mise en relation des emprunteurs, des intermédiaires et des prestataires tiers au sein d’un écosystème transparent facilitant la communication.
« Le processus de crédit immobilier est souvent fragilisé par des frictions opérationnelles complexes impliquant de multiples acteurs, ce qui génère de l’anxiété chez les clients », déclare Werner Horn, chez ProcessLab. « En intégrant la Process Intelligence de Celonis dans ce workflow, nous permettons aux banques de proposer des approbations rapides et transparentes tout en réduisant leurs coûts opérationnels élevés. »
« L’IA offre des opportunités inédites au secteur bancaire, mais elle nécessite un contexte opérationnel approfondi pour être réellement efficace », ajoute Chris Johnston, SVP et Head of Global Banking chez Celonis. « La Process Intelligence de Celonis fournit ce contexte, transformant un processus d’octroi de prêts fragmenté en avantage stratégique, au service du leadership de marché et de la fidélisation client. »
La nouvelle application Home Mortgages Manager rejoint le portefeuille de solutions sectorielles de ProcessLab pour les paiements transfrontaliers et le service client, toutes développées dans le cadre du Celonis Platform Apps Program. Ce programme propose des solutions prêtes à l’emploi, spécifiques à chaque métier, conçues par des partenaires de confiance dotés d’une expertise sectorielle approfondie et reposant sur la plateforme de Process Intelligence de Celonis.