Celonis déploie l'Intelligence des Process à tous les niveaux des entreprises via les améliorations de sa plateforme et ses nouvelles fonctionnalités nourries par l’IA

NEW YORK ET MUNICH, le 4 juin 2024 – Celonis, leader mondial du Process Mining et de l'Intelligence des Process, a annoncé aujourd'hui de nombreuses améliorations grâce à l’IA de ses produits et fonctionnalités, lors de l’événement Celonis :Next.

L'Intelligence des Process (PI) participe à la création de valeur des entreprises car elle se trouve au croisement de leurs opérations commerciales et de leurs investissements technologiques, en particulier dans l’IA. Sans PI, les entreprises ne peuvent efficacement déployer des solutions nourries à l’IA.

L'IA grand public repose sur un grand nombre de données pour s'entraîner (ouvrages, articles, pages web, etc.) et des relais permettant de contextualiser et connecter ces sources brutes de données (Wikipédia, archives en ligne, etc.). Cette méthodologie est moins évidente au sein des entreprises où la masse de données brutes provient de systèmes commerciaux (ERP, CRM, etc.) sans relais similaires à Wikipédia permettant de connecter ces informations disparates. L'Intelligence des Process fournit cette connexion, c’est à dire le contexte de l’entreprise et, de ce fait, garantit les conditions de déploiement de solutions d’IA d’entreprises efficaces.

En décryptant le contexte d’une entreprise, Celonis nourrit les outils d'IA (agents, copilotes et applications) d’informations pertinentes. Celonis alimente également sa propre outils d'IA pour concevoir des solutions personnalisées, levant ainsi la barrière à l'entrée et réduisant le délai de rentabilisation pour les clients.

« Nous sommes fiers d'être les partenaires des plus grandes entreprises au monde pour les aider à faire de l'IA, non un gadget mais une nouvelle façon de faire des affaires », a déclaré Alexander Rinke, co-CEO et co-fondateur de Celonis. « Pour nous, il s'agit d'apporter l'Intelligence des Process à chaque étage de l'entreprise – outils de BI, automatisation et IA. La forte demande des clients montre l'importance de la combinaison de l'Intelligence des Process et de l'IA. Les innovations que nous avons annoncées lors de Celonis:Next nous permettent de récupérer encore plus de valeur commerciale pour nos clients et pour l'écosystème au sens large. »

Lors de Celonis:Next, l'entreprise a présenté de nombreuses innovations, y compris des améliorations du Process Intelligence Graph, des Process Copilots, des applications alimentées par l'IA, de Studio, et plus encore.

Process Intelligence Graph : l'outil le plus puissant pour comprendre les processus commerciaux

Dévoilé lors de la Celosphere 2023, le Process Intelligence Graph (PI Graph) se trouve au cœur de la plateforme Celonis. Le PI Graph construit un jumeau numérique du système d'une entreprise et le couple avec le contexte de l'organisation (définitions des KPI, opportunités d'amélioration). Il illustre comment une entreprise fonctionne et ses perspectives d’optimisation. Par exemple, il permet aux entreprises d’anticiper les retards de livraisons, ainsi que les conséquences de ces retards sur la satisfaction des clients.

Les améliorations du PI Graph incluent:

• Transformations d’Oracle EBS: afin d’intégrer en toute transparence les données Oracle dans le Process Intelligence Graph pour des process clés tels que les comptes fournisseurs, les achats, la gestion des commandes, les comptes clients et la gestion des stocks.
• Recherche rapide de modèle de données: permet de trouver des objets et des événements plus rapidement et de maintenir des recherches ciblées avec des filtres améliorés.
• Amélioration de l’interface utilisateur: modélisation plus facile des objets et des événements avec une interface utilisateur plus intuitive.
• Recherche intelligente: avec le PI Graph, il est possible d’extraire rapidement des données pour différents cas d'utilisation.

Le PI Graph est l'outil le plus puissant à ce jour pour visualiser les process commerciaux sous différents angles.

Process Copilots : des enseignements plus rapides et à grande échelle avec l’IA générative

Dévoilés à Celosphere 2023, les Process Copilots de Celonis permettent d’interroger un chatbot utilisant l’IA générative sur les process. Ces Copilots simplifient la compréhension des process pour les utilisateurs qui ne sont pas des analystes de données. Ils sont également faciles à configurer. Première étape : les clients modélisent leurs données dans le PI Graph et définissent les connaissances sur lesquelles ils s'appuient pour que les Copilots puissent comprendre l'entreprise. Deuxième étape : les clients sélectionnent les KPI, enregistrements et attributs auxquels les Copilots peuvent accéder. Troisième et dernière étape : le Copilot est publié et toute l'organisation peut commencer à lui poser des questions.

« Les Process Copilots mettent l'Intelligence des Process de Celonis à la portée de tous nos collaborateurs, leur permettant de favoriser l'excellence des process et de prendre des décisions commerciales plus éclairées tout en permettant aux experts Celonis de se concentrer sur la création de valeur » a déclaré Alexander Skolik, Expert en Digitalisation chez l’entreprise allemande Enervie.

Posez une question telle que « Quel est notre approvisionnement par rapport à la demande pour chaque mois ? » et le Copilot trouvera les métriques pertinentes et créera un graphique pour aider les utilisateurs moins techniques à en tirer des enseignements. Faites une demande plus complexe, comme « Montrez-moi quels matériaux et usines connaissent un déséquilibre entre l'offre et la demande, en particulier en termes de valeurs de commandes ouvertes élevées par rapport à l'offre disponible » et le Copilot ira encore plus loin.

Les Process Copilots offrent:

• Des enseignements plus rapides pour toute personne dans l'organisation, sans avoir besoin de créer un tableau de bord dédié pour répondre à des questions simples.
• Des Centres d'Excellence plus efficaces, qui peuvent se développer en configurant un Copilot une seule fois au lieu de créer plusieurs tableaux de bord ad hoc.
• Une expérience utilisateur de qualité avec la capacité de demander des données avec ses propres mots.

Les Copilots peuvent même rechercher des applications sur la Marketplace Celonis, provenant à la fois de Celonis ainsi que de ses partenaires, permettant d’aider les entreprises à créer rapidement de la valeur.

Applications alimentées par l'IA : libérer le potentiel de l'IA

En plus des Process Copilots alimentés par l’IA générative, Celonis a infusé d’IA l’ensemble des applications de sa plateforme. Pendant Celonis:Next, l’entreprise a présenté sa Planning Parameter Optimization App, qui fournit des paramètres de planification adaptés selon les modèles de consommation et de réapprovisionnement évolutifs, dérivés de recommandations basées sur le Machine Learning (ML).

D'autres applications Celonis alimentées par l'IA incluent la Free-Text Requisition App, qui améliore la gestion des dépenses en convertissant les demandes textuelles en bons de commande à l'aide d'algorithmes basés sur le ML pour recommander des matériaux achetés historiquement ou des articles de catalogue de même que le Duplicate Invoice Checker, spécialement conçu pour traiter les factures en double souvent manquées par l'ERP.

Si l’IA laisse entrevoir un fort potentiel, Celonis entend déployer ce potentiel au sein des process commerciaux.

« En utilisant la Planning Parameter Optimization App, nous pouvons surveiller et gérer plus précisément notre chaîne d'approvisionnement, réduire les coûts et améliorer des indicateurs clés comme les stocks excédentaires et la ponctualité des livraisons » a déclaré Thomas Stoll, Vice-Président Supply Chain chez manroland Goss web systems.

Investissements dans la plateforme Celonis

En plus des améliorations du PI Graph et des annonces portant sur l'IA lors de l'événement Celonis:Next, l'entreprise a mis en lumière des investissements supplémentaires qu'elle réalise:

• Une meilleure expérience Studio: améliorations de l'environnement de développement low-code de la plateforme Celonis.
• Gestion des Process Celonis: une suite de produits incluant le Process Designer, le Navigator, et le Cockpit résultant de l'intégration de la technologie de Symbio (acquise en 2023) dans la plateforme Celonis.
• Emporix Orchestration Engine: un moteur de process intelligent qui exploite l'Intelligence des Process de Celonis pour automatiser les process de bout en bout en temps réel.
• API de Données: facilite et accélère l'intégration des données dans la plateforme Celonis à partir des systèmes sources en utilisant des plateformes et des outils de données tiers.
• Requêtes de Process Premium: accélère la vitesse et la quantité de données que Celonis peut traiter : jusqu'à 4 fois plus de données 3 fois plus rapidement.

Pour plus d'informations sur les nouvelles applications, fonctionnalités et capacités annoncées, retrouvez l’enregistrement du Celonis:Next.