Celonis pour le secteur bancaire

Des expériences bancaires numériques accélérées

Réduisez les temps d'attente pour les clients et assurez des interactions et des expériences constamment positives.

Rendez les opérations plus intelligentes

Brisez les silos en consolidant les systèmes pour réduire le travail manuel et améliorer les expériences cross-canal.

Adaptez-vous rapidement aux risques et règles

Soyez conforme, améliorez la traçabilité et protégez les données en luttant contre la criminalité financière.

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PostFinance + Celonis

Mondial

« Les processus authentiques et réels doivent être visualisés de manière intuitive et transparente. »

Peter Lacher, COO, PostFinance

Transformer c'est d'abord s'adapter.

Demande de crédit

50 %

Réduction du temps d'attente pour l'approbation de crédit

Service client

34 %

Réduction du temps d'attente pour les clients

Conformité réglementaire

25K

Heures de rapprochement manuel des documents en moins

La transformation bancaire grâce à l'intelligence des processus offre les avantages suivants :

Offrir des expériences bancaires numériques plus rapides

Créer des expériences client fluides sur tous les canaux et tous les services

Accélérer les délais de traitement pour l'ouverture de comptes et l'approbation de crédits

Améliorer la satisfaction client

Éviter les demandes d'informations multiples

Rendre les opérations et les transactions plus intelligentes

Consolider ou intégrer de manière transparente tous les systèmes et outils
Automatiser les procédures de diligence raisonnable et augmenter les décisions basées sur les données
Équilibrer l'allocation des ressources et éliminer les tâches manuelles inutiles
Supprimer les silos entre les services et offrir une expérience multicanale fluide

S'adapter rapidement aux nouveaux risques et réglementations

Améliorer la réponse aux incidents financiers et suivre les nouvelles tendances et méthodes

Améliorer la conformité en se tenant informé des changements réglementaires et des règles en vigueur

Améliorer la traçabilité des données tout en assurant la protection des données personnelles

Témoignages à la une

Témoignage consommateur

Wells Fargo + Celonis | Process mining

Découvrez comment Wells Fargo, la troisième plus grande banque américaine par actifs, accélère sa transition de l'exécution analogique à l'exécution numérique avec Celonis.

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Témoignage consommateur

PostFinance + Celonis | Process mining

Avec Celonis, PostFinance maximise la capacité de ses processus internes afin de fournir à ses clients des transactions simplifiées et plus transparentes.

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Témoignage consommateur

Témoignage client : gestion de l'exécution chez Degussa Bank | Celonis

Voici comment Degussa Bank a améliorer l'expérience client, la conformité et la charge de travail de ses employés en même temps.

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Témoignage consommateur

Caixa Geral de Depósitos + Celonis | Process mining

Découvrez comment Caixa Geral de Depósitos (CGD) utilise le système de gestion de l'exécution de Celonis pour renforcer l'efficacité du recouvrement de crédit.

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