Standard Bank s’appuie sur la Process Intelligence de Celonis pour transformer les opérations CIB, de l’optimisation des paiements transfrontaliers à l’amélioration de la transparence, de l’IA et de l’automatisation.
Standard Bank est la plus grande banque du continent africain. Présente dans plus de 20 pays, la banque cherche constamment à devenir un moteur majeur de la croissance en Afrique. « L’Afrique compte la population la plus jeune et la plus importante au monde. L’opportunité est immense et nous voulons contribuer à soutenir sa croissance », explique Richard de Roos, responsable des opérations CIB de Standard Bank.
Mais, comme de nombreuses banques, Standard Bank subit la pression des nouvelles attentes des clients et de la concurrence croissante d’autres prestataires de services financiers. « L’un des principaux défis auxquels les banques font face est qu’elles sont nées à l’ère de l’analogique », explique de Roos. « Lorsque la numérisation est arrivée, nous avons numérisé d’anciens processus… au lieu de repenser et de réinventer notre modèle en tant que prestataire de services numériques. »
Pour rester à la pointe des services numériques et de l’IA, Standard Bank voulait « transformer radicalement les opérations CIB ». Pour y parvenir, la banque devait exploiter et comprendre un volume considérable de données. La question était de savoir comment.
C’est là que Celonis et ProcessLab entrent en jeu.
