小売業界向けソリューション

Celonisの小売業界向けソリューションは、世界のトップ小売企業の60%に信頼されています。

INGKA Group

50%

パーフェクト・オーダーにおける価値創出時間の短縮

世界をリードする多国籍小売企業

1,000万ユーロ以上

注文保留プロセスの完全自動化によって創出された価値

Globus

20%

顧客解約率を低減

単一のプラットフォームでエンタープライズAIの本格導入を実現し、基幹業務オペレーションを変革。以下を提供します：

サプライチェーン

インテリジェントなオーケストレーションを活用して、リアクティブ（事後対応型）からプロアクティブ（先制対応型）な管理へと移行します。これにより、利益を保護し、確実な注文履行を実現するとともに、あらゆるチャネルで収益性を拡大し、優れた顧客体験を確かなものにします。

Eコマースとオムニチャネル

潜在的な在庫切れの可視化、注文履行における摩擦の特定、そして注文ごとの収益性の最大化により、利益を保護し、複雑なオムニチャネルを完全にコントロールします。

店舗オペレーション

棚への商品補充、労務管理、標準作業手順書の順守、およびロス防止を最適化します。同時に、実店舗を優れたサービスとコミュニティを育む体験型の場所へとシームレスに変革します。

どのような仕組みか

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業務データの抽出と変換

お客様のシステム、アプリケーション、デバイス（ERP、POS、Eコマースプラットフォーム、サプライチェーンネットワークなど）からローデータを抽出し、高度なプロセスマイニングと機械学習を適用します。これにより、実際の業務プロセスがどのように機能しているかを可視化するデータ基盤を構築します。

生きたデジタルツインを構築

そのデータ基盤に、独自の業務コンテキスト（業務ルール、KPI、ベンチマーク）を組み込むことで、システムに依存せず、偏りのない、小売業務の生きたデジタルツインを構築します。

AI主導の小売業界向けソリューションの分析、設計、および運用

Celonisは、人、テクノロジー、そしてパートナーをつなぎ、業務プロセスを変革し継続的に改善する、コンポーザブルでAI駆動型の小売業界向けソリューションの構築を可能にします。

プラットフォームのデモを見る

Tim Hills

Ingkaグループ, プロセス＆データ・インサイト・ディベロップメント・マネージャー

「私たちは、価値創造とインサイト獲得までの時間を短縮するため、AIを活用したインサイトの領域でCelonisと共同イノベーションを進めてきました。以前は1回の分析に1時間かかっていましたが、今ではクリック一つで何十万回もの分析を行えるようになりました。」

注目のストーリー

顧客事例

Ingka グループ顧客事例 | Celonis

完全な注文履行はどのように構築するのでしょうか？イケア（IKEA）の主要フランチャイジーであるIngkaグループが、どのようにCelonisプロセスマイニングを活用して全社的な継続的改善を推進したのかをご覧ください。

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顧客事例

Edeka 顧客事例 | Celonis

小売大手のEdekaが、いかにしてCelonisを業務プロセスのリアルタイム検索エンジンとして活用しているか、そして同プラットフォームによって問い合わせ・課題の処理時間を劇的に短縮させた方法をご覧ください。

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2026年版プロセス最適化レポート: エンタープライズAIを機能させるために、1,649人のビジネスリーダーが実践していること

現在、AI変革を阻む最大の障害は、運用体制の整備不足にあります。1,649人のビジネスリーダーが、Enterprise AIと運用面での準備態勢をどう捉え、何を改善すべきと考えているのかをご覧ください。

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