フロリダクリスタルズ + Celonis

フロリダクリスタルズは、Celonisを活用してS/4HANAへのトランスフォーメーションを成功させ、重複支払いを削減し、数か月で数百万ドルの効果を実現しました。

移行期限が迫り、AIのような新しいテクノロジーが急速に進化する中、IT部門は同時に多くのことに対応する必要があります。同時に、企業が自社の技術スタックから最大限のROIを引き出せるように支援することも求められています。だからこそ、フロリダクリスタルズの副社長兼最高情報責任者(CIO)であるKevin Grayling氏は、Celonisのようなテクノロジーパートナーを活用し、会社のプロセスをよりインテリジェントに、そしてチームをより効率的にすることに注力しています。

Celonisのプロセスインテリジェンスプラットフォームは、この製糖会社がS/4HANAへのトランスフォーメーションに向けた適切なビジネスケースを作成し、買掛金を実際に価値を生み出すように変えるのに役立ちました。

その結果、データを活用したアプローチにより、1年足らずで数百万ドルの運転資金が確保できました。

S/4HANAに向けた適切なビジネスケースを作成

フロリダクリスタルズは、フロリダ州でサトウキビの栽培、収穫、製粉、精製を行っているほか、その関連会社を通じて世界中で、Domino、C&H、Redpath、Sidul、Tate & Lyleなどのブランドで販売しています。

Celonisを活用した価値への道は、2021年のS/4HANAへの移行から始まりました。ERPの移行は簡単なものではなく、短期間で完了するものでもないことは周知の事実です。2年で完了すれば早いと考えられており、3年以上というのが一般的です。Celonisを活用することで、フロリダクリスタルズはこれを 12か月 で成し遂げました。ここでは、その方法を紹介します。フロリダクリスタルズは20年以上にわたって、SAP Business Suiteの安定性という恩恵を受けてきましたが、そのプロセスを変更する時期になるといくつかの課題が生じました。「なぜそのような設定になっているのかを、私たちは理解ができませんでした。」と、副社長兼CIOであるKevin Grayling氏は語ります。

Celonisとパートナーシップを結び、フロリダクリスタルズはプロセスマイニングを使用して、ビジネスのデジタルツインを作成しました。プロセスが 実際に どのように実行されているかを示すレントゲンを想像してみてください。「わずか3週間で、仕入れから支払いのプロセスおよび受注から入金のプロセス全体を見ることができました」とGrayling氏は振り返ります。「そのため、プロセスの遵守状況とプロセス上の問題がどこにあるのかを非常に迅速かつ詳細に把握することができました」

ビジネスの運営方法を明確に把握することで、IT部門とプロセスオーナーはドキュメント作成と設計の段階で多くの時間と労力を節約できるようになりました。これにより、ビジネスケースは完璧なものになりました。「SAPの専門家との議論は経験則に基づいたものになりがちでしたが、Celonisのおかげで非常に科学的に既存資産を最大限に活用する（ブラウンフィールド）選択する判断ができました」

そして、ブラウンフィールド移行を支持する判断は、結果として正しかったことが示されています。クラウドへの移行も期待通りの効果が得られています。

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IT部門が発見した洞察と価値の機会は、すぐに幅広い関心を呼び起こしました。「CFOが『いつCelonisを使えるのか』と尋ねていたのを覚えています」とGrayling氏は語ります。IT部門は確実に成果を出しました。

買掛金で数百万ドルの価値を創出

「買掛金では、稼働開始の最初の月で数十万ドルのコスト削減を実現しました」とGrayling氏は言います。「これほど速く、大きな成果を出すのは見たことがありません」

Celonisは、仕入れから支払いのデジタルツインを作成し、フロリダクリスタルズがこれまでどこで収益を逃していたかについて、前例のない形で可視化しました。

例えば、Action Flowと呼ばれるCelonisのインテリジェントな自動化機能は、近日中に予定されている現金割引に関するアラートを毎日通知し、チームがそれに基づいて行動できるようにします。また、Celonisは先入れ先出しではなく、キャッシュフローへの影響度によって請求書の優先順位を決定することで、よりスマートな請求書処理も可能にしました。

このプラットフォームは、SAPが見逃しがちな重複をフラグ付けし、チームが数百万ドルの損失を防ぐのに役立ちます。完全には一致しないものの、請求書番号や日付、数量、価格が似ているような重複を考えてみてください。「Celonisのおかげで、受動的に対応するのではなく、能動的に動けるようになったことで、重複支払いを追跡し、資金を取り戻す作業が不要になりました」と、フロリダクリスタルズの買掛金担当ディレクターであるJennifer Ginn氏は述べています。

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最大のメリットは、すべてが自動化されていることです。Celonisは、ファジーマッチロジックを使用して、重複の可能性があるSAP内の請求書に対して請求ブロックを設定し、人間による検証が必要なものとしてフラグを立てます。チームは、重複した請求書を迅速に取り消したり、重複でないと確認されたものについてはブロックを解除することもできます。「Celonisのボタンをクリックするだけで、作業が完了します」

ビジネスの共通言語を構築

通常、バックオフィス機能はプロフィットセンターではなくコストセンターと見なされるため、ビジネスの方向性を変えるのは難しい場合があります。Ginn氏は、調達や運用など他のチームとの会話を進めるために必要なデータを得るのに苦労することがよくありました。「問題について経験レベルでの証拠はあったものの、それを裏付けるデータは実際にはありませんでした。それが、Celonisを活用することで完全に変わりました」

今や彼女のチームは、仕入先の納品パフォーマンスが現金割引の活用を妨げている場合や、物品受領書が無いことで支払い遅延が発生している場合など、上流のボトルネックを特定できるようになっています。簡単に言えば、ビジネスが実際にどのように運営されるかについての共通言語を持っているのです。「サプライヤーが請求書を重複して出してきたり、現金割引の期限を過ぎてから納品したりする可能性もあります。今ではそれが把握できるため、より意味のある会話ができるようになりました」